又一年清明佳节临近，这不仅是人们缅怀先人的传统节日，也是民众阖家出行的高峰期。从铁路12306科创中心发布的信息来看，今年清明假期的运输安排有条不紊，各项服务举措全面细致，处处彰显着“人民铁路为人民”的宗旨。

 

　　铁路部门精准把握运输时间，将清明假期运输时段设定为4月3日至4月7日。早在3月20日就启动车票发售工作，截至3月25日10时，已累计发售1613万张车票，同时保障12306系统安全平稳运行，这一举措为旅客的出行计划提供了充足的准备时间，极大地提升了购票的便利性和可靠性。

 

　　面对清明期间旅客出行意愿强烈，客流分布不均衡的情况，铁路部门积极应对。一方面，提供详细的余票信息，让旅客能够及时了解各热门区间的票务动态，合理规划行程；另一方面，推出多种服务举措来满足旅客的多样化需求。候补购票功能的优化，最多可选择60个“日期+车次”组合，大大提高了旅客购票的成功率；同车接续、中转换乘、联程车票等方式，为直达列车无票的旅客提供了更多出行选择，而全国120个车站的便捷换乘服务，更是让旅客的出行之路更加顺畅。此外，针对老年常旅客会员，4月1日起年满60周岁的乘客乘车后可获得票面金额15倍的积分优惠，这一举措充分体现了对老年群体的关怀，让出行更具温度。

 

　　在维护购票环境方面，铁路12306网站（含手机客户端）作为唯一官方互联网票务渠道，坚决打击第三方平台违规售票行为，杜绝购票加速包、购票会员费等额外收费现象，依法保护旅客个人信息安全，确保了购票过程的公平公正，维护了广大旅客的切身利益。

 

　　然而，随着社会的发展和旅客需求的不断变化，铁路部门仍需持续改进服务。例如，进一步优化12306系统，提升候补购票的效率和成功率；在热门时段和线路增加运力的同时，也要注重服务质量的提升，为旅客提供更加舒适的出行体验。

 

　　清明假期的铁路运输服务，是铁路部门服务人民的一个缩影。相信在未来，铁路部门将继续秉持以人民为中心的发展思想，不断优化服务，为人们的出行提供更加优质、便捷、安全的保障，书写铁路服务的新篇章 。（张露萍）