商场如战场，硝烟常弥漫。正所谓几家欢喜几家愁，在消费者可以欢天喜地买变频空调的同时，空调行业内却又有一番惊心动魄的“暗战”即将开始。在商海浪潮中，有这么一位严厉的“舵手”，以严苛的制度确保着企业的成长——她，就是格力电器的总裁兼董事长董明珠。

　　格力空调的“变频空调两年免费包换”，听起来只是一句浅显的表述，但是在实际中要实现完美的执行，却需要依托于技术硬实力以及制造商强大的综合实力。但是，格力空调今天便是要这样做。

　　格力空调董明珠表示，目前由于变频包换政策的实施，格力的变频空调销售增长非常快。“过去，大家买东西都图便宜；现在，消费者购物时更加注重理性消费，因为他们明白，少花三、五百元，后继的麻烦可能会很多。尤其现在的空调能效等级差别明显。一年省下的电费何止百元。”

　　董明珠还表示，对于所有更换下来的产品，格力不会维修后再度销售，无论更换多少台机器，“铁的”原则就是“就地报废”。

　　有人对此表示质疑：“如此一来，格力所要承担的维修成本岂不是太高了？”听及此，董明珠狡黠一笑：“其实，我的目的是让‘变频空调两年包换’成为‘一纸空文’。”

　　“我希望我们的技术人员能够在这条政策的激励下实现更大的技术进步，严保产品质量关。最好是将产品做到‘两年不坏，八年不修’，在产品使用了8到10年后，消费者根本就忘记‘维修’这个概念。没有人要求维修更换，何来维修成本呢？”

　　在别人还在叫嚣着价格战时，董明珠已经为格力空调筹划好了一条依靠科技进步与产品质量赢得市场，赢得消费者的真正“捷径”

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