左妍；段雨菲

　　“超市免费班车不开空调，车厢里人多，特别热，年纪大的人实在吃不消！”日前，家住杨浦区的王老伯致电本报反映，提供诸多方便的超市班车在大热天“不舍得”开空调，不免留下遗憾。近日，记者走访了几家超市卖场，发现班车不开空调的情况普遍存在。

　　乘客：

　　车厢比室外还热

　　记者首先来到大润发杨浦店，该超市免费班车线路很多，最远的开到浦东。在一辆即将发车的13号线上，果然如同王老伯所说，车厢比室外更热。班车空间本来就不大，顾客又多，加上空气流通不畅，感觉闷热不堪。记者看到，不少老人扇着扇子，焦急地等待发车，“开了就有风吹了，就不闷了。”然而，车辆发动后，阵阵热浪从窗外袭来，一些拎着重物的中老年人热得满面通红。空气中飘散着汗臭味，拥挤的车厢几乎无转身之地。

　　好不容易下了车，记者又来到卜蜂莲花周家嘴路店，与大润发杨浦店情况类似，一部分班车没有开空调。正在等车的顾客杨女士摇着蒲扇大吐苦水：“我每周都要来大采购，不管多热的天，这车从来没开过空调。”

　　超市：

　　高温天才开空调

　　对于超市免费班车不开空调的投诉，并非个案。什么样的天气才开空调，超市似乎各有规定。在欧尚超市中原店，车厢内部张贴的“班车监督书”上指出，如果夏季（指室外温度等于或高于35℃）空调不开，顾客可以投诉。

　　记者随即致电欧尚班车的监督电话，工作人员称，班车高温天才开空调，而“高温”的界限是35℃。“至于不到35℃能不能开空调的问题，我们只能根据顾客的需求报上去商量一下。”

　　大润发杨浦店的司机对于“不开空调”的解释是：“高温天要开，但如果不算热，就没必要开了。”超市方面则表示，班车为承包方式运行，超市每月都会给补贴，不存在为了省油钱而不开空调的情况。一般来说，的确是35℃以上才开空调，但如果乘客有需要，可要求司机开空调。

　　争议：

　　提供人性化服务

　　免费班车是否一定要到35℃开空调？采访中，乘客和超市方面各有说法。一些超市认为，免费班车不同于公交车，尽管《上海市空调公共汽车和电车客运管理规定》明确指出，车厢内温度高于28℃或者低于12℃时，应当开启车辆空调设施。但由于免费班车并非盈利模式，不适用此规则，因此超市经营方规定超过35℃才开启空调设备，还有一些则凭司机主观感受来决定是否要开。

　　对此，不少市民认为，夏季搭乘免费班车的有不少中老年人，而高温天也是各种心脑血管疾病的高发季，一些班车线路长、人又多，在狭小闷热的空间里站几十分钟很容易引发中暑和其他不适。希望超市能更多考虑体感需要，这样不仅舒服了顾客，也给班车司机营造了良好的驾车环境。

　　本报记者 左妍

　　通讯员 段雨菲

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