摘 要：近日，市民孔女士投诉称，她家买的志高空调年年充氟才制冷。现场试验发现，空调运行20分钟后，她家室温一点没降。此事被女报报道后，志高空调的售后服务人员上门把空调修好。可没想到，空调刚修好没几天又开始漏水，墙面被浸湿了一片。志高空调的售后服务人员更自曝：“我们品牌漏水很普遍。”
近日，市民孔女士投诉称，她家买的志高空调年年充氟才制冷。现场试验发现，空调运行20分钟后，她家室温一点没降。此事被女报报道后，志高空调的售后服务人员上门把空调修好。可没想到，空调刚修好没几天又开始漏水，墙面被浸湿了一片。志高空调的售后服务人员更自曝：“我们品牌漏水很普遍。”
空调刚修好咋又漏水
7月12日，志高空调的售后服务人员来到孔女士家中，给空调充氟后，又拧紧了管道。经调试，空调当场就能制冷。
孔女士说，修完空调后，她一直没使用。16日中午，孔女士午睡前打开了空调。“我正要睡着时听到有些奇怪的声音，一睁眼发现，空调正在漏水，墙面被浸湿了一片。”17日上午，记者在孔女士家中看到，空调下方墙皮上有个巴掌大小的水印，水顺墙流下的痕迹明显，一直延伸至墙根。“水印到现在都没干，我怀疑那块墙皮已被浸透了。等过些日子干了，可能会掉皮。”
洗衣机排水管比原装的结实
17日15：00左右，记者再次来到孔女士家中。一名身着印有“志高空调”字样工作服的维修人员正在检测空调。
该维修人员说，这次可能是空调的排水管破裂导致的漏水。他拉出原装排水管后，上面有一个明显小孔。记者发现，墙洞向里约1厘米处有小水珠渗出，每隔三秒左右就滴下一滴。他说，这次需要更换新排水管。维修人员随即去楼下商店买了一根蓝色排水管。他说：“我这是买的洗衣机排水管，比原装的结实，原装的质量不好。”该维修人员称，志高空调漏水很普遍，不用担心。
“想退机，每天交千分之一折旧费”
17日16：00，孔女士再次拨通志高空调全国客服电话，她要求退机。志高空调的客服人员说，如果有质量问题，空调在购买一周内能退货，15天内可换机。孔女士的空调是2009年买的，早过了退机时间。根据规定，退机要从购买之日起，每天要交纳千分之一的折旧费。“这空调买了快三年啦，这样算折旧费都把空调钱扣光了。”她无奈，又要求换机，客服人员称，现在空调已修好，不能更换。孔女士询问，如果下次空调再出问题，该怎么办。该客服人员说，“如果再次出现同样情况，我会帮助协调换机。”
随后，记者向志高空调的客服人员亮明身份，对方突然改口 无条件换台新机器。
作者：谢新奥 匡名梅 网络编辑:曹乐平
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