在海尔空调近期举办的“寻找28年品质奇迹”老用户征集活动中，记者就看到，除了秀出目前仍在正常使用的“古董级”海尔空调外，有感于海尔产品 品质的不少老用户还热情推荐亲朋好友继续选购海尔空调新品，其对品牌的忠诚度和依赖度可见一斑。
对此，有业内人士指出：在经济形势不景气背景下，海尔的逆势增长已经成为令业界及媒体瞩目的“海尔现象”。作为用户需求主导下的技术创新型企业，用户的满意和认可是海尔空调成功抗击市场风险的基础，而技术创新和品质监管则是产品畅销的重要保障，这为行业转型升级提供了较好的发展标杆。
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