不过记者在采访中也了解到，新型回收渠道在消费者中的知晓度和认可度还有待提高。“您知道现在废旧家电也可以在网上交售了吗？”记者以此问题询问了10位消费者，有7位消费者表示不知道，有2位消费者表示听说过，但是不了解。只有1位消费者表示，因为家里马上要更换一批家电，所以到网站上看过。“您会在网上交售废旧家电吗？”记者继续追问。对此问题，大多数消费者表示，要看网站的回收价格和方便程度而定。消费者刘女士告诉记者，网站虽然也是上门收购，但是要预约时间，而家里平时白天都没有人，周末又要安排一些活动，“不如门口收废品的小贩，可以随叫随到。”不过她也表示，如果像回收手机那样可以随时快递，还是可以考虑的。

　　消费者李大妈听完记者的介绍则表示，她倒是退了休每天在家，可是她不懂得电脑的操作，如果能够打电话就更好了。“不知道都能换些什么，要是换来的东西不实用，那不等于是拿废品换废品了？”李大妈建议网站应该增添些肥皂、洗衣粉等生活中常用的消费品。

　　上海交电家电商业行业协会秘书长韩建华表示，目前上海一些拆解处理企业也在通过多种形式积极布局回收网络，但是由于新型回收渠道刚刚起步，仍然未成为废旧家电回收的主流。同时，这些正规企业的回收价往往与小商小贩给出的回收价格以及消费者的心理预期还有一定差距。“虽然通过多年的推广宣传，公益、环保的理念正逐步深入人心，但是毕竟消费者的层次存在巨大的差异，大多数消费者还是会根据自己的利益需求去选择相应的回收渠道。”韩建华这样表示。

　　观点

　　完善回收体系不能仅靠市场

　　“废旧家电回收体系建设的试点工作其实早就开始，网络回收只不过是一种新的形式。”中国家电协会高级顾问、中国家电协会废旧电子电器再生利用分会原会长刘福中告诉记者，为完善再生资源回收体系建设，商务部已先后确定了三批再生资源回收体系建设试点，但是到目前为止，并未取得显著的成效。

　　据了解，商务部从2005年就开始建设再生资源回收体系。2011年，国务院办公厅下发了 《关于建立完整的先进的废旧商品回收体系的意见》。2012年，经国务院同意，批准建立了由商务部牵头、22个单位组成的废旧商品回收体系建设部际联席会议制度。

　　刘福中认为，虽然废旧家电的规范回收处理问题表现为回收渠道的“肠梗阻”，但是，这一问题成因却在于废旧家电回收处理体系的不健全。比如《废旧家电回收处理管理条例》规定了生产者负责制，那么消费者和渠道商的责任呢？虽然该条例实施两年了，但其推进却非常缓慢。此外，现在对于整个产业链的管理是工信部管生产，商务部管回收，国家发展和改革委员会管政策，财政部管补贴，环境保护部管处理。多部门管理，有重复、交叉，同时也会存在疏漏。“现在我们回收利用废旧家电的障碍不是技术，是法律、政策和监管。”刘福中说。