准入门槛低、利润率高，让小家电产业成了一个人人看着眼馋的香饽饽。然而产品质量问题层出不穷，频频击中小家电产业发展扩张的“命门”，不仅令众多品牌小家电企业备受质疑和指责，也让很多中小企业未来发展和走势陷入困境。

　　广东省小家电监测通报 7项目44款产品不合格

　　315将至，一年一度产品质量盘查大通关又拉开了序幕。为了维护广大消费者的权益，珠海出入境检验检疫局检验检疫技术中心受广东省工商行政管理局的委托，对广东省佛山、顺德、惠州及汕尾四个区域流通领域的电风扇、电磁炉、食物加工机、毛发护理器具共4类家用电器商品进行了质量监测。近日，广东省工商局公布了《广东省2011年流通领域小家电商品监测情况通报》(下称“《通报》”)。现节选部分《通报》发布于此，以便广大网友知情了解，维护切身利益。

　　本次监测包括29家销售单位、103家生产企业的120组样品，通过检验发现7个项目存在不合格，抽检的120款产品中，合格的76款，不合格的44款。其中严重不合格的36款，一般不合格的8款。通过本次监测发现广东省佛山、顺德、惠州及汕尾四个区域流通领域内的电风扇、电磁炉、食物加工机及毛发护理器具商品存在较严重的质量问题。 

　　质量问题是顽疾 售后服务是软肋

　　产品质量问题层出不穷，频频击中小家电产业发展扩张的“命门”，不仅令众多品牌小家电企业备受质疑和指责，也让很多中小企业未来发展和走势陷入困境。

　　正如中国质量协会秘书长马林所说，“产品质量无小事。产品质量不仅关系到企业的生死存亡，更关系到整个国家的振兴发展。”

　　不过，近五年来，对于国内小家电企业而言，产品质量问题却迟迟未得到根本性的解决，在各地工商部门的历次检查中，小家电产品质量问题层出不穷。日前，北京市工商局责令15种存在触电隐患的小家电退市。此前，安徽省工商局针对加湿器产品抽查所得的不合格产品名单，荣事达、万利达这些曾树立了良好口碑的家电企业也榜上有名。

　　准入门槛低、利润率高，让小家电产业成了一个人人看着眼馋的香饽饽。不论是不知名的小厂家、抑或是一些其他行业的知名企业都纷纷捞过界，争先恐后地想要从中分一杯羹。而频繁出现的质量问题，更让这个鱼龙混杂的生产者群体受到质疑。

　　此次，万利达、荣事达上榜加湿器不合格产品名单则是因为加湿器输入功率不合格，即加湿器主要部件雾化器的实际功率低于产品标识标注的功率范围。造成的原因是生产企业为追求成本降低，选用规格过小的雾化器欺骗消费者。

　　近几年来，从国家质检总局、各地质检部门、工商部门发布的各类产品抽查报告上，时常可以看到小家电产品的身影，除了一些名不见经传的小厂家，让人倍感失望的是也会看到知名厂家上榜。格兰仕、九阳、万利达、荣事达这些有着良好信誉的生产者的产品也做不到让消费者完全放心地使用，质量问题已经成为这个行业内的顽疾。

　　一方面，小家电产业在快速的蓬勃发展，不论是产业规模和生产者规模都在迅速壮大。另一方面，由于小家电行业准入门槛低，对技术含量、生产规模都没有过高的要求，大量厂家跟风涌入的同时，也导致这个行业内生产者水平良莠不齐，在这样纷乱的市场中更无法对产品质量进行保证。

　　质量之殇：利字当头 监管缺失

　　近年来，由于小家电更新换代快、利润空间大利润高达50%，远远高于彩电、冰箱等家电产品，吸引了越来越多的家电企业进入。据悉，我国小家电业经过多年的发展，市场上存在有上百种的小家电品类，年销售产值高达3000亿元。

　　同时一些大家电品牌和外资也开始进军国内小家电行业。从2005年起，格兰仕开始从微波炉延伸到电磁炉、电热水壶、净水器等多个业务板块，成立小家电事业部。

　　海信、海尔也纷纷斥巨资进入小家电领域。2010年10月，美的集团第二大产业集团——美的日用家电集团也正式成立，以电风扇、电饭煲起家的美的小家电业务群开始以集团军的角色出现，凸显了这个国内综合性家电企业对小家电产业的重视。外资企业也争先进入，通过收购在中国市场“圈地画牢”，比如法国SEB收购苏泊尔、荷兰飞利浦收购奔腾等。

　　然而，随着大品牌的延伸、产品线扩大，小家电利润逐渐降低，一些企业为了能够获得丰厚的利润，开始在加工原料上做文章，钻行业法规的空子。

　　“由于小家电生产对技术含量、生产规模都没有过高的要求，一些企业也开始将小家电生产外包给小作坊式厂家。然而行业内生产者水平良莠不齐，为降低制造成本，低劣质量的工程塑料甚至是废塑料被作为生产材料，这就导致小家电产品质量事故频频爆发。”刘娟说。

　　小家电质量频发另外一个重要原因是行业标准和监管的缺失。尽管小家电领域的相关标准相继出台，但是就目前的情况看，标准还远远不足，而且缺少强制性标准。由于缺乏强制性，致使企业在执行上大打折扣。

　　选购小家电 维权须有道

　　消费者在选购电风扇、电磁炉、食物加工机、毛发护理器具时应注意以下几个问题：

　　1. 电风扇、电磁炉、食物加工机、毛发护理器具是国家实施强制性认证(CCC)的商品，因此选购电风扇、电磁炉、食物加工机、毛发护理器具时应认明有CCC认证标志的产品，对其标识的CCC认证标志有疑问的，可上网核查CCC认证证书的有效性。

　　2. 购买电风扇、电磁炉、食物加工机、毛发护理器具时应注意查看说明书和保修单，正规的产品一般有三包，有详细的制造厂或供应商的地址、电话，向商家索取发票等有效凭证。

　　3. 不要购买标志、信息不全的电风扇、电磁炉、食物加工机、毛发护理器具商品。电风扇、电磁炉、食物加工机、毛发护理器具商品上至少应有：制造商识别标志、额定电压、额定输入功率或电流、电源性质符号或额定频率、型号等标志。包装内应有合格证，包装盒上还应有商品名称、制造商名称、地址、联系方式及执行标准等信息。

　　4.留意权威部门发布的商品质量监管信息，不要购买本次抽检不合格商品。

　　5.发现市场上有本次抽检不合格商品销售的，可拨打12315举报。提供销售抽检不合格商品线索的消费者，可适用打击假冒伪劣商品举报奖励的有关规定得到奖励。 

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