浙江年年红实业有限公司,是《条件》的主要起草单位之一。在南宁富安居埌东店的年年红专卖店内,每套红木家具都对应了一份“一书一卡一证”。店员向记者展示,记者看到这些产品保证文件被制作成一本数页的小册子,上边不仅有家具的照片,还有相关印章,检测证明等等。但记者提出细看时,却遭到拒绝,店员表示,这册子是家具的“身份证”,也是商家的竞争法宝,为避免模仿,仅向消费者出示。
对保修内容如何明示,《条件》中规定要含有保修期、产品退换条件等六项内容,在南宁大嘉汇家居建材城友联。为家红木家具专卖店提供的保修卡中,除了以上内容外,还含有一对一的条形编码和保修卡编号,以供消费者上公司的官方网站登记,利于商家对消费者服务的跟踪,帮助消费者高效投诉。此时,“一书一卡一证”成了商家增加红木产品附加价值的载体。
相比之下,记者在安吉大道、秀厢大道一些红木家具的小厂小店,发现这些商家显得有些倦怠。一家在南宁生产、销售的红木家具店老板表示,自己店内“一书一卡一证”等都很齐全,但是记者要求她出示时,对方却称暂时拿不出来。记者留意摆在店内红木家具上的价格标签,也依然沿用木材俗称而非《条件》中规定的学名,从分类也不能辨识用材的比例。而更多的作坊式生产的红木家具店,店员甚至不知道新规出台,一名店员更是直言:“现在红木市场那么乱,很多假红木,那些杂七杂八的小厂,怎么会愿意花心思折腾这玩意儿?”
业内人士分析道,《条件》“管的就是不规范的小厂小店”,品牌厂家会觉得顺理成章、举手欢迎;杂牌军往往面临整改,所以会不情愿。不过换另外的角度想,这有益于小厂规范生产、提升管理,增强信誉,是双赢的。
缺乏了解萌生误解
在与多名业内人士沟通中,记者发现,尽管《条件》出台已经有4个多月,但不少人对《条件》缺乏学习和了解,存在误读和怀疑。
南宁市某家居卖场有不少红木商家入驻,该卖场的一位高层管理人员对《条件》未有过关注,大概看过记者出示的媒体报道后,他便误以为这“一书一卡一证”将会作为法律仲裁的依据,担心商家“既当裁判员又当运动员,会不会更加加剧市场乱象”?
事后,《条件》主要起草人之一,广西大学教授徐峰释疑:“一书一卡一证”是作为产品交易前亮明身份的依据,发生纠纷时,可作为法律依据,但是不能作为仲裁依据,需要请具有相关资质的第三方鉴定机构鉴定。
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