当客户的3D外币网上交易失败时,兴业银行服务人员会在第一时间主动致电客户,确认是否为本人交易,并帮助其继续完成3D外币网上交易;如果客户因操作失误导致3D交易验证密码被锁,也可随时致电该行24小时客户服务热线95561,由该行客服人员及时为客户密码解锁。
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