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消费者看重售后 家具上门服务考验企业信誉度(2)
时间:2012-12-25 12:37   来源:川北在线综合报道   责任编辑:毛青青

  当天下午,上门服务团队的李师傅、杨师傅身着工作服、提着工具包,来到了王女士家中。为了不弄脏业主家的地面,他们提前穿上了准备好的一次性鞋套。进门后,便开始对门厅的矮柜、卧室的衣柜以及客厅的电视柜进行保养。

  王女士告诉记者,这三次请企业进行上门服务,都没有收取服务费用。记者也从企业一方了解到,目前曲美免费提供销售服务以及送货服务;产品订购一年内,非人为损坏情况下售后服务是免费的,如有人为损坏造成需调换部件,则收取部件成本费。产品售出一年后,企业会免费提供调试家具、沙发整理、实木家具保养等方面的上门服务,如需更换部件,只收所换部件的成本费。

  保养步骤

  Step1除尘首先用干净的棉布对家具进行擦拭,以除去表面上的灰尘。

  Step2护理除去灰尘后,师傅将实木家具护理保养液喷在家具表面。

  Step3擦拭上完保养液,再次用棉布对家具进行擦拭,让保养液均匀地覆盖在家具表面。

  据专业人士介绍,实木家具的保养也没有必要做得太频繁。北方一年四季干湿度变化明显,业主只要注意通风并进行一些简单的护理即可。

  在春秋季节可以请专业团队进行上门保养。而他们使用的实木家具保养液,业主平时也可以买到,但由于对实木家具的材质、保养液的用量以及擦拭方法等更为了解,上门服务团队对实木家具进行的保养会更为专业一些。而在日常保养过程中,业主可以定期用微潮的棉布擦拭家具。

  保养贴士

  ●床垫

  每3个月将床垫翻转一下,以延长其使用寿命。

  ●实木餐桌

  为防止实木餐桌表面被烫伤或出现划痕,建议在表面放些小隔热垫,既保护了桌面,又能起到装饰作用。

  ●实木家具

  每3个月做一次保养;有条件的家庭可使用加湿器,防止家具干裂;不要使用太湿的毛巾擦拭。

  ●皮沙发

  每3个月最好做一次皮面保养,擦拭之前先用干净的干毛巾把皮质表面灰尘清干净,不要用湿毛巾直接擦拭,这样会将灰尘沉淀在皮孔里面,增加清理难度。

  ●橱柜

  日常使用过程中,开关柜门等动作要轻一些,力气过大可能会损坏产品,台面上沾染各种液体、调料后应及时进行清理。

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