宋丽清，2004年-2006年，某售后品牌公司前台接待;2006年-2013年，车行汽车美容项目负责人;2014年-2015年4月，某4s店部门经理;2015年5月，任职莆田小拇指汽修连锁店经理。
“前面几份工作，现在回想起来，要么升职无望;要么公司倒闭，心血付之东流;要么太平淡无挑战。”所以宋丽清觉得工作既能满足生活，又能满足精神追求......
去年1月，她每天下班回家的路上多了一家小拇指汽修连锁店，当时莆田店一边装修一边广招人员，宋丽清那时候知道小拇指是品牌连锁。半个月后，宋丽清再次跟业主陈总来了个面对面，“谈下来觉得在小拇指的这个平台里，个人优势能得到最大发挥。”2015年5月，宋丽清到店任职店经理。
头三个月，为熟悉业务，跟着sa一起接车，每天都留下sa背话术、外出发传单......基础打得很扎实。
不过从一个圈子跳到另一个圈子，问题也是自然而然的，在多年的管理经验里，员工从来不是问题，但是在小拇指汽修连锁店遇到了。“初来乍到跟他们配合不好，管理起来好累。”有一次门店有两人在前台聊天，她说：“前台聊天影响不好，按制度是不能这样的，要聊去没人的地方聊。但是员工的反应很激烈，马上请假开着车就走了。“她心里很焦急，害怕出啥事，因为从没遇到过这样的情况，还一度觉得门店员工怎么这么刁蛮呢。
过了两天，等双方冷静下来，宋丽清主动跟他们道歉，说自己当时太冲动了，不该那么直接。她说：“按照门店的规定，是不能在前台聊天的，但是你们可能也是刚接触这种规定，的确没有给你们适应期，也是我太直接了，应该道歉。”晓之以情动之以理，那两位员工都感觉很愧疚，“他们跟陈总说没脸见我了。”
“我问了员工，你的梦想是什么?很多员工说自己要买车、买房、买奢侈品，就根据他们的目标打击与鼓励并用。“看他们业绩好了，就说你们离目标又近了;业绩不好的时候，就说你们这样搞下去还要不要买车了。看起来是玩笑话，但是他们能听进去。”
每个人的性格不一样，就因人而异，有的人要来硬的，有的人要来软的，有的人就是要软硬兼施，灵活点。”有一次，员工违反了门店制度，被罚款了，过两天态度好了，宋丽清又从自己的腰包掏钱给了那个员工，这样的处理方式让员工懂得感恩，心服口服。“我看起来强势，其实是心软的，以前的暴躁脾气在小拇指汽修连锁店被磨平了。”宋丽清说她越来越喜欢这里了。
营运大区张经理一直说宋丽清人美、执行力强。宋丽清笑笑，“我觉得营运大区是带领我们走向了新时代呀，哈哈。”这官腔都出来了呀。原来是因为营运大区让门店进行业绩pk，让门店员工的积极性大大提升，他们觉得工作是有成就感、荣誉感的，经常门店员工会说“宋经理，我可不可以不休息呀。”这对她来说，营运大区的支持就像是及时雨。并且最近新上的空调、变速箱项目，给门店带来的效益十分可观，作为门店经理是掩不住的高兴。“跟着营运大区走，指哪打哪。”
据说以前sa都是要她盯着做事，现在都放手不用管了，sa即使在家休息，也会预约客户到店让别的同事接待，“这以前真是不敢想啊。”“车间的师傅看到车来了，就像看到人民币，都围过来看，有时叫他们去吃饭都是一遍一遍叫。”偷懒的员工在小拇指汽修连锁中生存不下去，周围都是竞争对手，互相pk，为了个人荣誉，怎么会偷懒呢?
7月初，他们跟营运大区保证业绩50万，“7月最后一天就做了4万多，都疯了一样。”“拼了命的做业绩，还有客户到店冲着我们冲业绩的愿望，就买了美容季度卡，很感动。”这客户关系很厉害呀。“不过我们店30个人，按这样的配置，我的理想业绩应该能达到70多万，冲一下的话可以做到100万，所以提升的空间还是蛮大的。”
言语之间激动人心，事业心这么强的人，我以为她在谈到自己的计划、梦想的时候，会更多的是职业规划，但是她说：“我有房有车有家庭，就想存着钱盖一栋小楼，然后自己满世界玩儿。”平时工作雷厉风行，但关于“面朝大海春暖花开”的那种憧憬依旧表现出一个女人内心的柔软。（--广告.推广）
投稿邮箱：chuanbeiol@163.com 详情请访问川北在线：http://www.guangyuanol.cn/
