3月初，四川夹江生活馆推广经理李贞正在卖场内场巡场，看到一位年轻小伙子满头大汗、焦急的在卖场里询问工作人员。李贞立即上前询问，原来该男子叫王均乔，他的钱包刚刚在卖场里丢了，里面有他的身份证和飞机票， 还有5个小时飞机就要起飞了。
 
    李贞第一时间请示领导，带着王先生去往监控室，查看监控录像。然后，李贞带着王先生来到前台播音，将消息扩散出去。通过近十分钟的监控视频，李贞发现王先生把钱包丢在了田纳西区域的休闲桌椅处，并且被一位导购捡取。同时，前台这边也有一位导购贺吉上交了钱包，经过前台人员的比对，钱包的颜色和内部现金、卡完全匹配。
 
前台第一时间打电话到监控室，让王先生过来取钱包。看到了自己的钱包，王先生连忙对贺吉表示感谢，当即拿出500元给贺吉表示感谢。贺吉婉拒了王先生：“我只是做了我应该做的而已，但是你以后还是要小心啊！”这时，王先生看了看手表，发现自己需要搭乘的飞机还有4个多小时就要起飞了，脸上出现了一丝焦虑。李贞看出了王先生的难处，立即联系到经理，请求派公车送王先生直达双流机场，这样王先生就可以不用到成都再转车到机场。王先生非常激动的拉着李贞的手说： “没买家具都这样服务，更何况是买家具呢？谢谢你们”。全友人的热情和善良深深的打动了王先生，王先生出差回来后不仅在全友为自己的新家添置了3万多元的家具，还介绍了2位朋友来选购家具。
 
 
   陕西汉中生活馆：快速行动 贴心服务 
   3月初，陕西汉中生活馆接到顾客张阿姨的电话，张阿姨告诉工作人员，她前几年在全友买的床出现了问题，并且睡上去咯吱响，希望专卖店派人来给看一下。
 
    汉中生活馆前台工作人员接到电话后，第一时间通知服务进小区的李主管，李主管立即安排售后技师张师前往顾客家中查看情况。张师首先用专卖店座机回复张阿姨，告知大概到达时间和本人的手机号，到达小区后再联系张阿姨。到达张阿姨家后，张师立即将张阿姨家的家具问题一一解决，还给床体加了两块角铁，以加强稳固性。同时，张师看见张阿姨家里其他的品牌家具也出现了五金松动与掉漆的现象，便贴心地全部进行了修缮与解决。
 
    张阿姨特别高兴，她说：“没想到全友免费家具保养活动是真的，当时我还以为你们是为了推销产品说说而已，更难能可贵的是，你们连不是全友的产品都能帮忙做维修和保养。全友的服务真是不错，谢谢你们。      为赢得客户信任不断做出努力，不断为客户提供真正有价值的服务，全友家居以最专业性的服务队伍，全方位关注客户的每一个服务需求。高要求、高品质的 服务，也为家居行业树立起一面服务的大旗，引领整个家居行业迈向“家居服务新时代”。

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