在“互联网+”的推动下,橱柜行业也走上了电商之路,但是其送货、安装、退货等服务却遭到消费者吐槽。一统国际家居电商事业部总经理表示,橱柜电商痛点仍在,消费者在选购时一定要三思。

    一统国际家居电商事业部总经理指出,橱柜电商目前还一个刚刚起步的阶段,并且在现有经销商模式不改变的前提下,消费者永远都要与经销商斗智斗勇,网购的便利性还未完全体现出来,因此消费者在选购橱柜时不可大意。

    现在消费者如果通过网络渠道购买橱柜产品,也仅仅可以在网络上支付,然后消费者依旧要亲自寻找合适的装修工人负责后期安装和维护,撇开了与经销商销售顾问砍价以及签后期服务合同,看起来比较便宜,实际上产品到家之后只是一个半成品,没有真正实现为顾客带来便利,消费者还需要一个过程才能最终的享受到产品带来的效果,而且在自己后期操控的过程中,真的能避免问题的发生吗?所以网购的便利性在购买橱柜产品中其实并没有显现突出的便利性。由此看来看似潮流的电商模式短时内无法撼动厂家授权实体店的地位。

    另外,橱柜产品体积大、运费高、易损坏且用量无法精确计算,补、退比较麻烦,容易出现色差。如果包装不合格容易被刮坏而影响美观,而退换起来又需要花费不菲的物流费用等。综合以上种种因素计算下来的价格可能比起实体店所花费的更多,所以一统国际家居电商事业部总经理还是建议网购橱柜需三思,服务方面还需多留心。

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