1月26日，2013年春运正式拉开帷幕，此后40天内，张家界市铁路、公路部门将积极采取措施，加大工作力度，保证旅客出行安全。26日当天，记者奔赴火车站、汽车站、高速公路，记录下春运第一天的情况。
春运回家，凝结了老百姓思家念亲之情，每年火车票的“一票难求”也引发了普通大众的百般无奈，然而今年的张家界火车站在这方面却从容了许多。正准备乘坐火车前往怀化的李先生告诉记者，今年张家界火车站各项服务都非常人性化，无论是订票、取票、排队，都没有往年的繁杂，显得非常规范。据了解，在为了最大限度方便学生和外出务工人员购票、取票，张家界火车站开设人工售票窗口14个(可取票)，新增自动取票机1台，自动售票机2台(可取票)，代售点已辐射到两区两县部分乡镇。张家界火车站站长钟友平介绍，今年张家界火车站春运期间预计将发送旅客21.5万人，日均6000人，与去年大致持平，高峰日将达1.1万人左右，在乘车购票方面火车站已做了充分准备。
除此之外，为确保春运调图平稳过渡，张家界火车站还成立了以站长钟友平、书记黄定胜为组长的调图工作领导小组，组织召开了专题会议，研究制定了调图工作方案，细化了调图期间干部盯控、巡视检查、营销宣传、应急预案等事项，针对因天气突变、设备故障、旅客滞留等原因可能出现的突发情况，制定了完善的应急预案，做好了物资储备和人员演练，确保春运新图实施万无一失。
张家界中心汽车站：提前准备主打服务牌
春运回家，汽车站也是一块“主战场”。然而在这春运第一天，记者在张家界中心汽车站并没看到拥堵、混乱无序的场面，反而是一派秩序井然。张家界中心汽车站站长吴新华告诉记者，为迎接春运客流高峰，方便旅客快速购票上车，张家界中心汽车站在春运开始前就增加了售票窗口，由原先的2个增加到了4个，同时还增开夜间售票，尽最大努力应对可能出现的旅客售票排队时间长的问题。
吴新华还介绍，张家界中心汽车站在2013年春运中将大幅强化服务力度，特成立“芙蓉”特色服务班组，专门为旅客提供送水、协助搬运行李等贴心服务，同时，张家界中心汽车站还针对残疾人或病人设立了重点旅客候车室，对带婴幼儿的女性乘客开辟了母婴候车室。旅客李先生就告诉记者，他以前经历过多次春运回家，心情从来没有这么“舒坦”过，张家界中心汽车站今年的旅客服务真的很“给力”。
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