天气太热，不想出门，周末出游的旅游险还没买怎么办？出门在外、旅游途中，保险事宜向谁咨询，万一出事理赔又该怎么处理？不用烦恼，一部智能手机就可处理这一切！夏天里手机也处于水深火热中，是否也该为手机上一份“意外险”呢？

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　　瑞士表一句广告语让人经久回味：“让我看看你的表，我就知道你是谁。”现如今这句话用在国人的手机和手机安装的程序上挺贴切。伴随iPhone、Android等智能手机的普及，各种应用程序层出不穷，基于这样的趋势，越来越多的保险公司纷纷推出基于手机的保险应用，移动互联时代，手机应用也能给健康和生命一个保障。

　　手机客服：加强沟通方便查询

　　记者近期走访获悉，目前郑州不少保险公司都推出了手机客服服务及手机客服网站，手机客服最基本的应用是为用户提供 的产品信息，解答用户疑问等。目前来看，多家保险公司都推出了各自的手机网站，比如人保财险为wap.epicc.cn，平安为wap.pingan.com，泰康人寿为wap.taikang.com等。

　　以泰康人寿的手机网站为例，消费者可通过手机自带的浏览器上网随时随地查询泰康人寿的市场资讯及产品信息，更有如“优惠活动”、“乐活泰康”等小工具为消费者提供便利服务。泰康人寿的现有客户在享受以上资讯及服务时，更可通过“客户服务”进行代理人验证、卡单激活及查询自己的保单情况。

　　移动互联时代，手机客服只是基本应用，据记者了解，新华保险（601336）近期在行业内率先尝试推出了APP产品互动体验工具，涵盖了产品介绍、利益演示、案例分析、公司介绍等多方面内容，用户可通过笔记本电脑、手机、PAD（苹果、安卓）等移动终端了解产品，实现人机互动，使保险产品销售的专业性、品质感与规范性大为增强。

　　手机投保：简单便捷为应急

　　现在，有不少保险公司开发了带有自身LOGO的保险手机系统，用户登录手机系统商城就可以下载客户端进行使用，随时随地了解保险产品，然后再进行电话咨询或购买。

　　不过，据记者体验了解，由于智能手机屏幕相对较小，触摸屏操作复杂不如电脑键盘鼠标便利，所以保险公司在手机网站上推出的手机投保业务，往往均为电脑网站的简化版。

　　“手机投保的价值在于方便快捷，其最大价值在于救急，比如已经在出发旅行的路途上或身边找不到电脑时，那么就只能通过手机投保来救急。”郑州一位资深保险代理人称。同时他认为，保险是一种保障，更是一种配置，需要“因人而异”，面对面交流沟通是保险销售最重要的环节，这恰恰是手机投保不具备的。

　　目前，手机投保可选择的险种有限，多是意外险这种相对便宜且投保简单的险种。记者看到在平安官方手机网站有意外险和金万福自助保险卡两种；人保财险则推出短期出行险、境内商务旅行险、自驾游险、家财险等7款，但也多为意外险。而重疾险、传统寿险和分红险等购买资金比较大的险种，手机投保都没有涉及。

　　尽管如此，年轻族群对这项新服务依然青睐有加。“用手机小额度投保，简单便捷，完全可以接受。”80后郑杰在接受采访时表示，虽然手机投保有局限，但是这种新趋势很适合年轻人。

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