技术：电商属于互联网行业，从本质上来说，是技术驱动型商业。技术类的热门职位主要有软件开发工程师和系统架构师。另外，网站设计师也成为一个越来越重要的职位。“UI设计人员的需求量原本并不大，只有4%，但电商行业越来越强调用户体验，因此2012年UI设计人员的需求增长了45%，整个互联网行业的增长率是40%。”郝健说。

运营：主要指的是商务运营，其中最为热门的职位是营销，这包括如何做网站推广，如何更好地做产品的捆绑销售等。“电子商务首先必须要想办法引入‘流量’，然后才会产生购买转化率。”中智人力资源管理咨询有限公司运营总监丁梓一说，而智联招聘的统计数据显示，目前在电商业热招的职位当中，营销类占20%。

采购：电商采购的一个很重要的职能，是做好供应商管理，电商的采购通常还负责产品目录上线。

数据分析：“不管是网页设计还是营销策略，都需要从客户需求出发。”江为加说：“所以客户数据挖掘和行为分析等方面的人才也开始变得热门起来。”比如现在流行的“猜你喜欢”或者“向你推荐”，这都是根据消费者过往的消费历史进行的数据挖掘和分析，如果推荐得好，在促进销量的同时，可能还会提高客户满意度和忠诚度。反之，就会损害用户体验。

从职级来看，电商行业目前最缺高管人才，“因为懂技术的人可能不懂产品，而懂产品的人可能对专业性和技术性又不甚了解。”中智上海外企服务公司招聘中心经理朱诗勃说。除此之外，“一些资深的人更愿意选择创业，这让我们在引进高级管理人才时面临更大的挑战。”玛忆拉说。

03 电商行业的薪酬状况

由于目前电商行业的人才培养速度跟不上行业发展的速度，导致人才缺口很大，所以行业薪酬还在享受市场“红利”，整体上看薪酬是比较高的。“市场火爆也推动了行业薪酬水平，从业人员的心态或多或少会受到影响，大家期待值也会比较高。”玛忆拉说。除此之外，中国电商企业多为民营，也常通过高薪的方式来挖人。

郝健告诉《第一财经周刊》，根据2011年企业发布的薪酬数据，在8000元以上的职位中，和电商相关的职位占4%，2012年增长为8%，虽然没有金融、能源行业所占比例大，但增幅很可观。

“但电商行业的薪酬梯度比较大，比如同样是客服经理，我了解到有的公司提供的年薪是10万元，有的则高达100万元。”韦玮说。“而且电商行业更需要复合型人才，所以走专业化路线的公司人的薪酬并不是很高。”

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