伦敦奥运会临近，作为游客抵达伦敦第一站的希思罗机场却并没有带给游客宾至如归的感觉，相反，一落地就必须面对的通关长队让游客们染上了一丝烦躁的情绪。英国议会警告称，不要因为这个全世界第三大机场的通关长队让英国贻笑大方。

　　不少今晨出版的外媒报道称，今天是伦敦奥运会运动员村开村的日子。希思罗机场信誓旦旦称他们已经做好了准备，但这 似乎只对运动员有效，希思罗机场区别对待了奥运选手和普通游客，奥运选手可以享受一整套从落地到大巴的完整服务，普通游客则必须继续排着长队，看不到尽头。

　　对普通人 4000人排大队 入境大厅人满为患

　　英国边防发言人曾对奥运期间的机场接待能力充满了信心，“我们为奥运高峰期做好了充分的准备，到时候我们也将把已经排练好的解决方案付诸实践。”

　　不过事实却并非如此，BBC称，内政部不光为参加奥运的运动员和有关人员提供良好服务，也应该为普通旅客提供同样良好的服务。

　　“别把这儿当行李站。”一名普通旅客在接受《华盛顿邮报》采访时说。《每日电讯报》称，旅客们在入境大厅前排起了超过800米的长队，他们竟然等待了两个半小时。而且工作人员的服务态度也不好，他们并不理会旅客们的要求。

　　当时大约有4000人在排队，混乱的场面中有人开始拍照，工作人员还阻止拍照的旅客。那些身着志愿者服装的工作人员却对普通旅客表现冷淡，似乎只等着专门接待运动员。

　　除等待入境的人员过多外，还有就是出于安全的考虑，影响了入境速度。据《观察家报》称，因为奥运会的缘故，普通旅客过境查验等级提升。英国一直位于恐怖袭击的 国家之列，申奥成功第二天就发生过伦敦地铁大爆炸，去年夏天又发生了一系列骚乱事件。故伦敦调高了安全等级，达到“二战”后的最大安全投入。

　　一位从意大利返回英国的商人表示，6月29日那天排队入境时间就超过了两个小时，他是早上8点30分抵达的，但是直到11点还没有顺利通关，“我从没有见过这样的场景，离奥运会开幕仅剩不到一个月的时间，如果机场方面觉得已经做好了准备，那么实际情况证明这还远远不够，因为现在还没有到最繁忙的时候。”

　　希思罗机场运营商英国机场管理公司(BAA)预计欧盟国家的旅客办理入境手续需要25分钟，非欧盟国家的需要45分钟，他们也承认，这次出现的情况大大超出了预计。

　　受欧债危机影响 边境安检缺人手

　　英国《地铁报》称，如果说安全问题属于不可避免，欧债危机更让他们雪上加霜。在希思罗机场可以看到，三分之二的柜台无人值守。英国边境署早些时候宣布，因为资金匮乏，他们不可能开放所有的出关通道。由于政府实行削减人手开支计划，目前在岗的4500名工作人员当中，只有一半左右受过训练，不少人只能做一些简单工作。

　　英国文化事务委员会主席、下院议员约翰·维廷戴尔就此发出警告，“面对奥运期间可能出现的巨大客流，有关方面根本没有做好充分的准备。”他担心，如果让游客们排好几个小时的队，谁还敢来伦敦？其实，不只是人排队，约翰·维廷戴尔还说：“由于机场非常繁忙，很多飞机要么没地方降落，只能在空中盘旋，要么就在地上停得乱七八糟。”

　　《每日邮报》认为，在接下来的两周时间，会有上千名世界各地的运动员来到英国，并且奥运会期间也正是很多家庭外出旅游的好时机，这些都给希思罗机场的入境检查系统带来了很大的压力。

　　对运动员 提高办事效率 1000名志愿者上阵

　　与普通旅客相比，运动员们享受的待遇要让他们省不少心。希思罗机场招募了1000名奥运会志愿者，他们穿着粉色的志愿者服装，帮助运动员处理大型的行李，包括各种训练器材等等。数百个移民官员将在机场办公，缓解排长队现象。

　　贵宾巴士也在机场等候，直接把运动员和教练送到运动员村。彼得·尼可拉斯是希思罗机场的志愿者之一，他从早晨4点半就开始工作，他已经帮助瑞典奥运代表团顺利入境。

　　行李是运动员们最担忧的问题。一般的帆船运动员都会带两到三条帆船参加比赛，美国代表队就带了将近60条帆船来到伦敦。

　　据《华盛顿邮报》称，美国赛艇队主教练肯尼斯·安德森和他的16人赛艇奥运代表队今天到达希思罗机场，虽然有很大一部分的行李走了海路，依然有许多行李需要带上飞机。

　　英国时间7月16日，是运动员村开村的日子，希思罗机场注定迎来一场大考。

　　美联社报道称，希思罗机场奥运项目负责人尼克·科表示：我们期待着周一迎来很多的运动员和行李，周一是我们的首秀。希思罗机场平常每天会迎来10万至11万游客，但周一会迎来12万游客，很多都是奥运会贵宾，另一轮游客高峰将是伦敦时间7月25日。

　　对策更糟 新人匆匆上马 造成反恐安全隐患

　　希思罗机场称，从7月15日起，希思罗机场入境大厅增加72名工作人员，负责过境工作的服务人员总数达到535人。据英国媒体爆料，更多的海关工作人员似乎越帮越忙，这些增派的新手非但没有缩短排队时间，反而造成了伦敦奥运会的安全隐患。

　　据《卫报》称，英国的移民监督机构发出警告称，这些工作人员没有相关的移民工作经验，只接受了基本的训练，或者是已经退休的工作人员又重新被叫回来工作。

　　报道称，这些工作人员常常需要更长的时间来处理每一个过境人员，而且他们通常不会提问一些比较尖锐的问题，这使得流程更加缓慢。

　　英国《地铁报》称，这些没有经验的海关人员曾多次错过被英国内政部和军情五处列在监视名单上的可疑人员。据英国天空电视台报道，一名边境官员称，安检漏洞出自从其他部门临时调来的工作人员，他们省略了必要的安检程序。

　　《观察家报》表示，一位不愿透露姓名的高级海关人员称，本月以来，至少有3起遗漏恐怖嫌疑人的事件。他表示，新的工作人员没有足够的时间接受如何应对恐怖分子的培训，他们的平均培训时间只有6到8周。

　　英国媒体评论认为，希思罗机场边防人员的安排应该更加灵活，并且设立相关的控制中心，避免排队队伍进一步加长。

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