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关于电话礼仪的知识 你了解多少?
时间:2017-06-25 12:15   来源:每日生活小妙招   责任编辑:沫朵
  原标题:关于电话礼仪的知识 你了解多少?
 
  1、时间选择:和私人通话要选择效率高的时间,晚上10点后,早上7点之前不打电话,就餐的时候别打电话,节假日不要打电话。


 
  2、空间选择:私人电话最好在家里打,工作电话在单位打。不乱用单位电话谈私事,不在公众场所打电话。
 
  3、喜悦的心情:打电话时我们要保持良好的心情,这样即使对方看不见你,但是从欢快的语调中也会被你感染,给对方留下极佳的印象,由于面部表情会影响声音的变化,所以即使在电话中,也要抱着"对方看着我"的心态去应对。
 

 
  4、打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食,即使是懒散的姿势对方也能够"听"得出来。如果你打电话的时候,弯着腰躺在椅子上,对方听你的声音就是懒散的,无精打采的,若坐姿端正,所发出的声音也会亲切悦耳,充满活力。因此打电话时,即使看不见对方,也要当作对方就在眼前,尽可能注意自己的姿势。
 

 
  5、通话时长:宜短不宜长。长话短说,废话不说。把最重要的事放在前面,自我介绍开头。
 
  6、打错电话要主动道歉,发短信祝福最好带署名。

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