大数据杀熟,指的是通过大数据技术对用户的消费行为进行比对,从而根据不同人的消费潜力制定不同的价格策略。即使在相同的产品、服务或条件下,老客户往往需要支付更高的价格。这种现象使得容易花钱的老用户花费更多,而尽量吸引新用户消费。例如,美团外卖给予新顾客更大的优惠,而老顾客的津贴则较少。
大数据杀熟现象在2018年3月开始受到关注,但实际上可能已经存在多年。有数据显示,国外一些网站早就存在这种现象。最近的一项调查显示,51.3%的受访者遭遇过互联网企业的“大数据杀熟”。
2021年8日,为了解决“大数据杀熟”问题,广州市市场监管局联合市商务局召开专项调研和行政指导会。唯品会、京东、美团等10家互联网平台企业签署了《平台企业维护公平竞争市场秩序 书》, 维护公平竞争的市场秩序。
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