事情大概过了几个小时后，新华社就联系了国足的相关负责人进行回应。他表示，三名球员前往东京的中转航班被航空公司临时取消，国家队正在全力做好球员保障服务工作，确保球员顺利抵达东京与大部队会合。
此前国足的工作人员一直和归化球员保持联系，除了艾克森因感染新冠不能归队外，其它人的求战欲望都很强烈。当时国家队为他们预定了21号从巴西圣保罗起飞经阿姆斯特丹中转前往东京，原定于当地时间23日9点抵达东京成田机场和队伍会合。”
不过后来临时得知，原本预定的航班被航空公司取消了，随后足协又紧急联系了荷兰的移民局和航空公司来商讨解决方案。但经过多番讨论后，国足方面决定为球员们预定北京时间23日下午的航班飞往日本。
对于球员没有地方休息的问题，他进一步解释：疫情期间机场附近的酒店早就被订满，并且荷兰方面也取消了过境签，因为球员们无法出机场，VIP休息室也没有过夜服务，所以导致这情况。在此期间，国足的教练员和工作人员一直都有与球员保持视频通话，来安抚他们的情绪。
在疫情期间，各国的政策都不一样，出现航班熔断或取消都是很正常的事，也只能说大家该相互理解了，只不过经此一役后，对于归化球员未来为国足出战，肯定带来一些阴影。
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