原标题:梁静茹演唱会“柱子票”事件引发争议 文娱演出也不能“店大欺客”
继今年上半年歌手梁静茹的演唱会上出现“柱子票”后,10月21日,网友郭先生在网上爆料称,自己去南京看梁静茹演唱会再次遇到了“柱子票”,“我买的位置被占用,工作人员给我换到了遮挡区,被柱子挡着人都看不见.”(据10月23日红星新闻)
已经事先购买了门票,都确定了具体的座位号,但到了现场之后发现座位没了,变成了工作区,然后被带到一个被灯架挡得严严实实的区域,郭先生这一番遭遇,可以说是又魔幻,又闹心,花钱买气受,体验之差可以想象.
郭先生提供的现场视频截图 (来源:红星新闻)
主办方解释称,占用座位是考虑到舞美的效果,现场发现“追光追不到,效果不好”,就临时换了一个位置,这个解释当然也让人很不能接受.首先,座位都已经卖出去了,也就是说消费者享有这个座位这段时间的使用权,怎么能随便说占就占,连个招呼都不打?再者,早有业内人士表示,演唱会都会事先出设计方案,只要肯多花点心思和成本,完全可以避免“柱子票”的问题,而这场演唱会直到开场前才发现追光有问题,需要调整,难道之前都没有彩排过吗?到底有没有为观众负责的担当?
今年以来,文娱演出市场持续火爆,很多演出的票几乎是“秒光”,但是相应的也出现了更多消费乱象,其中消费者网购演出门票遭遇“盲选”座位,到达现场才得知购买到的是存在视野盲区的“柱子票”“墙根票”,演唱会全程“只闻声不见人”的不合理现象,引发了众多投诉,还被中消协点名批评.
演唱会主要卖的就是观看体验,虽然说票价不同,相应的座位不同,体验和观感会有一定的差异,但是同等票价的座位,应该拥有相对公平、均等的观演环境.前方没有明显的遮挡,视线不会受到严重的影响,让观众至少能够看到大部分的舞台,这是演出主办方应该具备的基本商业诚信道德,也是消费者应该享有的基本权利.
由于演唱会消费带有一定的“追星经济”属性,部分粉丝虽然是消费者,但是为了现场能听偶像唱歌,可能会不计较自身权益受到损害,甚至为了维护偶像的名誉,自己吃“哑巴亏”;也有些演唱会因为歌星人气太高,过于火爆,一票难求,很多购票者也抱有一种“入场就行”的心态,觉得“受点委屈”也算了,这也让一些演唱会的主办方不会慎重对待观众的感受,滋生“店大欺客”的心态,一而再再而三地给观众卖“柱子票”,就已经很说明问题了.
但不管是粉丝还是普通观众,只要买了票就是消费者,事实上,这样只会纵容一些演出主办方更加无视消费者的权益,无底线地压低消费者的体验期待,变本加厉侵犯了消费者的正当权益,最后不但伤害了买票来看演出的人,也伤害了歌手本人的口碑和名誉.
“柱子票”、“墙根票”都是只要用心就可以避免的问题,尊重一下消费者不应该那么困难,市场再火爆,如果不真诚,不诚信,那么一定会被大众抛弃.演出市场越是热火朝天,消费者知情选择权、公平交易权越应该得到充分尊重,消费者要积极主动维权,监管部门和消保机构也要有力介入和协助,企业更是要加强自律,不出幺蛾子,共同营造公开透明的消费环境,才能促进文娱演出行业健康发展.
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