19部门服务热线联通第一书记
我市出台全域服务保障第一书记“五项机制”

    开通19个部门服务热线，求助事项一般在5个工作日内办结。凡因推诿扯皮、久拖不办被投诉的，一经查实严肃追究……为切实加强第一书记服务保障工作，市委办公室日前下发《关于建立全域服务保障第一书记工作机制的通知》，对充分调动各级各部门单位力量、统筹整合各类资源全力支持帮助第一书记工作作出系列刚性规定。

    《通知》明确建立以信息收集、优先支持、结对帮带、督查问责、考评激励为主要内容的全域服务保障第一书记工作“五项机制”。要求市、县区第一书记管理办公室、脱贫攻坚牵头部门和重点部门单位分别设立贫困村第一书记政策咨询、法律法规、技术需求、工作扶助、困难求助等服务热线、电子邮箱等平台，建立受理办理台账和“集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理、办结销号”工作运行机制，及时为第一书记提供工作需求等服务。

    《通知》要求，市、县区涉及脱贫攻坚项目部门要充分整合脱贫攻坚项目、各类专业技术资源、金融政策和产品、各类培训机构业务培训等优势资源，为贫困村和第一书记工作提供项目资金、技术保障、金融服务、能力扶助等优先支持。市、县区党委政府督查部门、脱贫攻坚督导组、党建扶贫督导组要采取专项督办、效能督查、社会督查等方式，加大对服务保障第一书记工作督查问责力度。对专项督办中发现先进典型和不作为、乱作为典型，将及时进行通报。对效能督查中发现办理第一书记请求诉求事项慢作为、不作为、乱作为等事件和个人，严肃纠正和查处，并及时向社会公开。通过社会督查开展第一书记工作服务保障社会满意度评价，作为考评激励各级部门单位服务保障第一书记工作情况的重要依据。

    （记者常力文）