事件回顾:
近日,上海一女子因点外卖给差评,遭饿了么外卖员上门威胁一事引发关注。
1月31日,上海的张女士在微博发文,称自己因给外卖员差评而遭报复辱骂。
张女士在微博描述,1月16日,其通过“饿了么”平台点了份外卖,因自己一直在通话,所以外卖员未能打入电话。
当她发现订单显示“已送达”时,便打电话过去询问情况,但外卖员态度恶劣,称“已经送了一次不送了,就放在我车里吧,明天再说。”于是,张女士提交了态度恶劣的差评。
第二天中午,张女士突然听见有人砸门。开门一看,一名“饿了么”外卖员已将她家的第一扇门砸开并进入。发现张女士开门,外卖员立刻用身体顶住第二扇门,一只脚还踏进来不让关门,同时大骂:“把差评取消掉,3分钟解决不了,不然我就弄死你!”
张女士只得借口用手机取消差评,然后报警。警方出具的行政处罚决定书显示,外卖员因寻衅滋事被拘留10日。
张女士称,此事曝光后,饿了么客服曾三次打来电话,称要补偿她200元现金红包,被张女士拒绝。她希望平台方能公开道歉并提高补偿,同时就外卖员培训、消费者隐私保护等进行整改。
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