原标题:共享充电宝为何成了嫌弃包 被吐槽又贵又难用
又爱又恨的共享充电宝为何成了“我们大家的嫌弃宝”???
据有关研究机构统计,中国共享充电宝使用人数预计将由2017年的0.92亿人提升至2025年的7.55亿人,年均增速在16.93%。一方面是消费者对随时随地的充电需求愈发旺盛,一方面是共享充电宝行业目前的各种乱象。如何解决问题,为消费者提供更好的用户体验?
我觉得服务和价格才是留住消费者的王道,现在的充电宝价格搞的离谱不说,各种问题都存在,好借不好还,还了还在计费。有一次,我借共享充电宝充了没多久发觉充电宝早就没电了,等我还的时候却发现一直在计费,咨询客服被告知借了就是计时付费。”从开始的共享经济开始,一元钱,还有补贴,涨到现在的五元钱,有些景点机场还要高,几分钟可能十块钱就没了。所以,在任何情况下都不能以牺牲消费者合法权益为代价谋取商业利益。对充电价格、计费模式、使用方法、注意事项等要明确标注,做到公开透明,计费准确,不能任意限制消费者权利、转嫁责任风险;在网点或软件界面明示消费者申诉反馈渠道,提高消费者纠纷解决效率;合理规划经营模式,优化线下机器布局,便利消费者借用归还;健全完善网络技术支撑,切实提供可靠安全的租赁服务。“
但还是要遵循公平、合法和诚实信用的原则,制定公平合理的价格,做到明码标价,不能哄抬价格或者串通涨价,否则同样要受到价格法以及相关法规的规制。所以,警告那些共享充电宝企业,当小米宣布充电进入个位数时代,你们这样的服务,离死不远了,不信,我们拭目以待吧!!!又爱又恨的共享充电宝也就成了“我们大家的嫌弃宝”
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