原标题：女子网购25个N95口罩变眼罩 已联系商家要求退款

　　山东，淄博。一女子网购了25个口罩。结果当她拆开后，发现这25个口罩全坏了，女子把口罩照片发给客服后，客服说“我们店不卖眼罩，这不是我们家的产品！”女子哭笑不得，说这就是买的她家的口罩，目前她已联系商家要求退款。

　　女子看到大家都在买口罩，她就趁夜里大家都睡觉的时候在某平台上试了试，结果没想到下单成功了，她连忙付款等着收货。

　　盼啊盼啊，终于等来了货到的信息，当她拿到快递打开包装时，看着口罩有点不对劲，不但薄而且样子也有点不像口罩，她连忙打开一个检查，没想到口罩真是坏的，而且坏的很厉害，上面一链接处没有东西，就像眼罩一样。

　　女子心想坏一个口罩也有情可原，毕竟现在货源紧张，自己少用一个也无所谓，没想到她在检查剩下的口罩时，差点让她崩溃，原来25个口罩竟然没有一个好的，全都坏了。

　　女子去找客服反映问题，客服却说女子买的眼罩，这让女子又哭笑不得，她又拍了一个小视频给客服，让她看清楚再下说，这时客服给她回复说，让她申请退款就可以。

　　女子认为买的这个口罩价格很贵，而且是大半夜好不容易买抢到的，客服一句道歉的话都没有，有点生气，但是她也不想再和她纠结太多，就申请了退款。

　　事后，有的网友说，这一看商家就是故意的，一个坏了两个坏了可以接受，但是25个全都坏了，肯定就是故意的。

　　那么，如果像有的网友所说的，商家这是故意的话，那么商家确实要承担商品欺诈的责任。

　　商品欺诈是指经营者在提供商品时有欺诈行为，经营者向消费者提供的假冒伪劣的商品，包括假货、冒牌货、伪装真货的商品以及质量低劣的商品;服务欺诈是经营者在向消费者提供服务时，以偷工减料、以假充真、欺骗糊弄、多收费、名不副实等手段，使消费者陷入错误而作出接受服务的意思表示的欺诈消费者的行为。

　　消费者可以根据《消费者权益保护法》第55条规定，要求商家赔偿商品或者服务的3倍的赔偿额，增加的赔偿额不足500元的为500元。

　　而如果商家明知商品本身有缺陷，而仍向消费者提供，假如女子因戴着这个口罩而造成严重伤害，还可以要求其他赔偿。

　　按照《消费者权益保护法》第四十九条规定： 经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

　　@彦语说法 如果商家不承认是故意发这些坏的口罩，那么他就要拿出来证据证明自己没错，同时也应该有认真检查其所销售商品的义务。如因未尽义务带来的后果，就必须要为此承担责任。

　　关注我，一起在生活中解读案例，在案例中学习法律，维护自己的合法权益。#头条创作挑战赛#

   投稿邮箱：chuanbeiol@163.com   详情请访问川北在线：http://www.guangyuanol.cn/