原标题:3人合吃一份自助餐服务员劝阻被怼 把你们领导叫过来
”河北廊坊,三名顾客到高速服务区餐厅就餐,被一名女服务员制止,顾客十分激动,不但要求服务员把领导叫过来,还把视频发到网上,说付了钱服务员不让他们吃饭。服务区回应:他们三个人合吃一份自助餐!
网曝视频里,一名男子情绪十分激动,对着服务员说:“把你们领导叫过来!”女服务员毫不畏惧地回应:“领导来了也这样!买一份一个人吃!”
男子打断女服务员的话,质问道:“买一份老太太吃不了,就浪费粮食倒了吧?”女服务员解释说:“你可以少打啊!”
男子情绪更加激动:“你管我们哪!我们付多少钱打多少我们吃多少!用你管?”旁边一边女子也在说:“我们也在吃了呀!”男子继续表示不解:“你们这叫啥行为?”
女服务员难以理解地反问:“是我的行为不好还是您的行为不好?”男子更加激动:“我们啥行为?我们啥话也没说,就这样吃饭你也不让我们吃饭!”女子也说:“我们也付钱了啊!”女服务员无奈之下只好离开。
视频曝光后,服务区回应说,他们的餐厅是自助餐,35元一个人随便吃。当天来了三个顾客,一个人买了份自助餐,另外两个人说吃泡面,结果就餐期间,三个人却一起吃这份自助餐,服务员才上前提醒,对方说是怕老太太吃不完才三个人一起吃,于是发生争执。顾客上传视频后,他们也联系顾客进行了解释。
这大过节的,怎么还能因为这点事发生争执了。而且奇怪的是,这个事件曝光到网上以后,网友们也吵了起来,有认为:“餐厅没毛病!”“大佬,自助餐是按人头记吧,出一个人的钱,三个人吃,怎么界定刚好取了一个人用餐的份量?”但也有人认为:“三个人就打一份,没有重复打饭,没有毛病,凭什么不可以?”“35一份三个人吃不可以吗?”
个人实在想不通,这个事件怎么会发生争执呢?
从法律上来说,消费者到餐厅就餐,与餐厅之间形成了餐饮服务合同关系。在这个合同关系里,消费者的义务是向餐厅支付餐费,餐厅的义务是向消费者提供餐饮服务。
在绝大多数餐饮服务合同里,餐厅向消费者收费的标准是按照每份菜品向顾客收取费用,消费者在购买餐品以后,可以一个人吃,也可以十个人吃,不管几个人吃都没问题。
但是自助餐厅却有其特殊性,根据约定俗成的交易习惯,在标有“自助”的餐厅里就餐时,餐厅按照人头进行收费,同时顾客在就餐时可以随意选取菜品和菜量,只有吃得下不浪费,就没有菜品种类和数量的限制,但不能打包带走。
在这个事件里,三名顾客进入自助餐厅就餐,却只支付了一个人的餐费,基于这类餐厅不是按份收取餐费,而是按人收取餐费。因此,只有老太太与自助餐厅建立了餐饮服务合同,餐厅只向老太太提供餐饮服务。
虽然其余两人并非餐厅的顾客,自然不能享受自助餐厅里的餐饮服务,服务员上前进行制止是没有任何问题的。
至于男子所说的老太太吃不完不能浪费的问题,基于自助餐厅的服务规则——就餐时不限菜品和菜量,但不能浪费。因此确实应该是老太太少打一点,而不是打了以后吃不完让其他人来吃。
当然,在这个事件里,估计要是男子或者女子要了一个人的自助餐,可能打的这一份还不够他们一个人吃的,而他们又想让老太太吃点好的,才会选择让老太太去吃这份自助餐,但按老太太的饭量去打饭他们又觉得吃亏了,才会选择这种方式就餐。
但对于这是违反自助餐规则的就餐方式,他们应该与餐厅协商变更规则——35元打一份,回去以后随意几个人吃,取得同意以后再去就餐,实在不行可以选择一家不是自主餐厅的地方就餐,而不是直接就这样干了。
你觉得服务员制止的行为合适吗?欢迎在评论区留言,与大家一起交流看法吧!
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