原标题：箱包行业逆流回暖,孚盟软件助力这家箱包企业走向全世界!
今年来,随着全球旅行和消费的复苏,箱包逆流回暖销量上升。中国作为世界上最大的箱包生产国,生产的箱包已占全球近40%的市场份额,“箱包出海”的热潮居高不下。
浙江步步乐箱包有限公司,身处火热的行业赛道,在国际市场上凭借新颖的设计和优良的品质,广受海内外客户的青睐。但随着国际竞争越来越激烈,企业又该如何脱颖而出?如何提高国际竞争力?
客户名称:浙江步步乐箱包有限公司
行业类别:箱包鞋服
浙江步步乐箱包有限公司(以下简称步步乐箱包)成立于1997年,是国内仅有的几家大型注塑箱包专业制造企业之一。产品有PP/PC/PE旅行箱、拉杆箱、化妆箱、公文箱系列,是温岭市重点工业企业,也是浙江省消协会推荐、重合同守信用单位。产品主销欧洲、中东、亚洲等三十多个国家和地区。
【核心需求】
拓增量、保存量,构建客户价值最大化
箱包市场处在高速发展阶段,每一个箱包企业都想抓住机遇,这也导致了竞争激烈。留给步步乐箱包思考的时间不多,必须“攘外安内”,快速找到拓增量保存量,构建客户价值最大化的有效方式。“找客户、留客户、管客户、最后到客户成交,再到老客户持续复购,这需要一套全流程系统来实现”,步步乐箱包的负责人如此说到。
【解决方案】
精准客户背调,让客户管理有迹可循
客户开发是每个 人都要面对的难题,如何在激烈的市场竞争中找到合适的客户、建立稳定的合作关系,是 人不断探索和学习的课题,步步乐箱包也不例外,其负责人提出,“不仅是找客户,还是找到有采购需求的客户,并且最好是能够快速取得联系”。有了孚盟MX,就可以轻松解决获客难题,系统聚合了贸易大数据、全网搜索、智能荐客、社媒搜索和买手邮箱搜索等渠道,搜索【箱包】,精准客户群体就有了,同时还可以将目标客户上下游供应链详情穿透,帮助步步乐箱包的业务员轻松找到关键决策人、实现高效沟通,与竞争对手相比,先人一步抢占先机。
获取客户只是第一步,要想做到知己知彼,客户背调是必不可少的。有经验的 人会通过关键词、邮箱等开展模糊搜索,然而这种方式不光效率低,而且搜索到的信息也不全。步步乐箱包深谙此理,而孚盟MX“采购分析四看”法则,通过看采购周期长短反映买家需求稳定度,比如说客户的采购高峰期是10-11月,那步步乐箱包的业务员就可以提前布局、针对性营销。
另外,业务员想知道这家客户是否是大客户、采购体量、采购趋势、供应商变化等等,都可以在孚盟MX的【贸易大数据】中查到,系统提供深度海外客户背调信息查询,助力步步乐箱包的 业务人员全方位了解目标客户,规避风险。
值得一提的是,孚盟MX系统还提供目标客户供应商动态数据分析,让步步乐箱包的业务员及时感知交易机会。
步步乐箱包在获取大量客户后,又面临了管理难题,以往的客户都是用本子记录,光就找到某个客户去做节日营销都非常困难,更何况还要精细化管理客户,那更是难于上青天。众所周知,要把有限的精力投放在能实现最大价值的客户和事情上,而不是盲目全盘跟进。另外,想要提高客户的转化率和销售效率,业务员一定要有差异化的措施进行客户管理,以保证客户最大限度地留存和合作。这可愁坏了步步乐箱包的管理者,其负责人对孚盟表示,“业务员每天都很忙,管理者也很忙,但是ROI低,这是必须要改变的事”。如何让业务员以最大效率地跟进客户?如何让员工的时间利用效率最大化?
孚盟MX可不只是有获客功能,客户管理同样强劲。对客户进行分类,是 客户管理的一个基本动作,比如说意向很高的A类客户和暂时没采购需求的D类客户的跟进方式是不一样的。【客户标签】功能,支持标签化分组分类,通过分析客户的跟进状态、贸易类型、产品偏好、行为习惯等多元属性给客户打上特定的标签,可以更好地进行客户分类,深度提炼客户属性,立体临摹客户画像。这样一来,步步乐箱包的业务员在筛选 客户时,也只需点击相应的属性标签,即可快速选出目标客户,比如说已经做过背调但尚未开展合作的潜在客户、90天以上未联系的土耳其客户等,选中客户后,再去进行针对性的邮件营销,大大提高了沉默客户盘活几率。
数字化时代,显然已经有了更好的沉淀客户资产的方式。孚盟MX支持数字化管理客户档案,无纸化保存企业核心资产,员工流动性大,但客户资产带不走,都留存在企业手里。
步步乐箱包20多年如一日专注箱包事业,在色彩、款式、材质等诸方面精益求精,产品各有特色,再加上孚盟软件的赋能,合作11年,互为羽翼,业绩飞速增长,企业发展更上一层楼!更多箱包鞋服 出口业务管理软件案例，请搜索孚盟软件。
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