58同城到家精选成都社区门店揭牌开业，打通线上下场景升级家政服务体验
时间：2021-09-16 16:58 来源：今日头条 责任编辑：毛青青
原标题：58同城到家精选成都社区门店揭牌开业，打通线上下场景升级家政服务体验
伴随着社区居民生活服务领域的消费升级、技术迭代，人们渴求更加高效便捷、温馨舒适的智慧生活，在以家为圆心、以社区为半径的范围内充分满足日常所需。为了助力居民享受品质、便利、实惠、安全、温暖的社区服务，9月15日，在成都锦江区委社治委、沙河街道党工委的指导下，成都市锦江区汇泉路社区和58同城通过党建结对方式设立的58同城到家精选全国社区首店——汇泉路社区邻里便民服务驿站正式揭牌开业。
锦江区委社治委、沙河街道党工委、汇泉路社区、58同城到家精选事业部等地方政府领导、杰出银行代表以及企业代表出席开业仪式，共同见证社区家政服务新模式的诞生。依托线上线下融合的服务体系，58同城到家精选为社区居民带来“看得见、找得到、用得好”的生活服务，提供智慧社区生活新体验。
构建线上线下服务闭环，打造优质便捷服务体验
在智慧城市快速发展的时代背景下，社区作为居民享受美好数字生活的载体，被寄予厚望，智慧社区建设也成为重要的便民服务举措。为推动智慧生活服务走进社区，58同城到家精选联合成都市锦江区汇泉路社区，在汇泉路智慧社区空间内开设邻里服务驿站，由社区提供场地支持，并对服务内容、服务品质进行监督和指导。58同城到家精选承担服务体验、售后保障、就业培训、公益活动等功能，将便民、利民、惠民的优质服务送到居民家中，做老百姓的贴心管家。
在通过线下社区门店为居民提供服务体验的同时，58同城到家精选充分发挥技术优势，利用LBS、大数据等技术，在线上构建虚拟社区综合服务中心，将下单、支付、履约、售后功能接入社区微信公众号，高效整合资源、匹配供需，为居民提供家庭保洁、保姆月嫂、电器维修、上门安装、洗衣洗鞋，防水补漏等全品类日常生活服务，实现线上一站式接入，线下一刻钟触达，服务1小时上门。
开业当日，58同城工作人员带领来访嘉宾参观门店，现场体验平台智能化系统。与此同时，58同城到家精选在庆典场地开展培训暨服务流程讲解会，由专业人员讲解58同城到家精选服务范围、服务流程及APP操作内容，“面对面”解答商家、居民的顾虑及疑惑。
“58同城到家精选希望解决人们生活中的小麻烦，提供优质生活服务解决方案。目前推出了“极速上门”的服务保障，最快1小时内即有服务人员上门进行服务，有效的节省了用户时间，真正实现品质服务随叫随到。”58同城到家精选业务负责人李刚介绍。
多维度升级服务标准，合力赋能居民美好生活
上门家政服务逐渐成为许多家庭的刚需，消费者对于服务品质的要求也更加严格。为保障用户的服务体验，58同城到家精选深耕标准化建设。针对保洁等市场价格相对统一的服务种类，不断完善服务范围和质量，并标准要求商家严格遵照执行；针对管道疏通、空调加氟等维修服务，分类规定收费项和收费标准，确保所有服务均明码标价。此外在售后保障方面，58同城到家精选还在社区中心服务站设立客服中心，并组建了专业的售后团队，第一线、第一时间解决用户反映的问题。
除此之外，为了让更多居民享受到智慧社区成果，全面助商惠民，58同城到家精选坚持党建引领，以合作筑牢服务为民的初心。一方面，58同城成都分公司党支部与汇泉路社区党委结成对子，七一前夕共同开展“喜迎建党100周年，优质服务进社区”活动，为居民带来免费服务体验，分享健康生活知识，倡导健康的生活方式和积极向上的社会风气；二是携手社区不定期开展公益活动，为社区内孤寡老人、残疾人等特殊困难人群，提供免费家政服务，带去暖心福利。
未来，58同城到家精选将持续在供需两端发力，不断丰富服务内容，为用户带来更加舒适、便捷的智慧化生活体验，引领家政行业升级发展。
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