马上消金关爱老年人，提升金融服务温度
时间：2021-09-26 18:06 来源：今日头条 责任编辑：毛青青
原标题：马上消金关爱老年人，提升金融服务温度
今年全国进行了第七次全国人口普查，普查数据显示，我国60岁及以上人口已达2.64亿，占总人口的18.7%，其中65岁及以上人口为1.91亿，占13.50%。相比2010年，60岁及以上人口的比重上升5.44个百分点，65岁及以上人口的比重上升4.63个百分点。也就是说我国已经全面进入了老龄化社会。面对社会上大部分的老龄群体，解决他们的交通住房、社会公众参与等问题刻不容缓。马上消费金融（以下简称“马上消金”）作为一家科技驱动型金融机构，自成立以来一直关注着老年群体的生活现状，并进行大量科技投入，致力于帮助老龄群体打造数字化生活。
马上消金贴心打造智能适老服务
在线下金融机构日渐式微的今天，一些传统的适老化线下设置，如“爱心窗口”等绿色通道的设置，或专人一对一接待指引等服务都已经逐渐淡出大众视野。马上消金认为，数字化、智能化必然是大势所趋，可老年群体普遍面临扫码难、办事难、支付难、就医难等痛点，作为被数字化生活边缘化的一类群体，为此马上消金自主研发的声纹活体识别与身份核验系统，仅利用本能的说和听就能通过智能设备帮助老龄群体跨越“数字鸿沟”，实现“数字化生活”，以声纹识别为核心的智能语音技术，将在推进我国智能科技适老化的进程中发挥重要作用。
马上消金强化金融知识宣传渠道
除此之外，对老年人而言，如何加强自身金融知识储备，如何在面对可疑金融服务时能够做出恰当有效的判断等等，也是影响老年群体对金融机构信赖度的主要原因。为此，马上消金通过积极开展防骗知识宣讲等活动形式，以更专业可信的态度为广大老年群体带来学习金融知识及防范诈骗常识的机会。同时，马上消金等金融科技机构也在不断尝试以更通俗易懂的方式，帮助老年群体更好地加深对金融行业、相关产品及背后新科技的理解，避免其与社会脱节。
在马上消金看来，全民数字化时代，老年人总是更为弱势的群体，新闻中不乏有老年消费者疑惑为何线下金融机构不再有人工协助通道，或是苦恼不知从何下手去操作明明更为便利的智能化设备。随着我国当前老龄化现象加剧，未来，如何将有传统金融服务优化升级，打造更有温度的、与老年群体实际需求相结合的金融服务体系，是如马上消金这类金融科技企业必须持续去做的事情。
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