一是规范民政、人口计生、社会保障、建设、国土资源5个窗口，做到“窗口齐备、人员到位、授权充分、服务便民”；拓展便民服务中心的服务领域，将工商、税务、公安、交通、司法等更多的事项纳入便民服务中心办理。二是明晰乡镇党委政府、县级政务服务中心、县级 监察局行政效能监察室职责，加强窗口管理；健全监督检查制度，实行以制度管人、管事。三是发挥“96960”效能投诉平台作用，受理和查处对便民服务中心的各种效能投诉，有序开展常规工作督查；充分发挥电子监察系统的作用，有效纠正和查处违规违纪的行为，对窗口工作人员违反机关工作人员行为规范、损害群众利益、工作效率低下等行为，发现一起、查处一起。

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