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今年春运乐山市运力提升服务更优——让回家路更顺畅
时间:2017-01-16 12:09   来源:乐山市府   责任编辑:毛青青
  一年一度的春运已经拉开帷幕,风再大,天再寒,路再远,也抵挡不住人们对回家的渴望。今年春运,我市提升运力、加强服务,让回家的路更顺畅。

  高铁释放新运力

  随着高铁网络的形成,我市春运无论是运力、服务模式、旅客体验等都在发生变化,人们出行“地图”也在悄然发生变化。对此,乐山客运中心车站副站长刘琼甚是感慨,“以前一到春运,忙得不可开交,高铁开通后,春运压力大大缓解,旅客出行也更加从容了。”

  记者从成绵乐城际铁路乐山站了解到,春运首(13)日,乐山站到发总客运量为1.14万人次;1月14日,春运第2天,到发总客运量为1.07万人次。市道路运输管理局副局长梁健介绍,我市加强与铁路部门对接,城市公交、出租汽车与铁路运输在客流、班次、时刻上主动衔接,畅通旅客出行“最初和最后一公里”。

  “智慧春运”方便旅客出行

  “现在动动鼠标,敲敲键盘,过年回家的车票就顺利到手了,购张车票花不了几分钟。”在乐山一家商务公司工作的张婷感叹道。

  2017年春运我市各车站进一步创新购票方式,充分利用联网售票系统,拓展手机客户端、支付宝、微信等便捷售票渠道。铁路部门也推出了车站窗口售票、电话订票、互联网售票、代售点售票、自动售票机、12306手机客户端等多种购票渠道。

  人性化服务更贴心

  “今年我们候车厅新设置了手机加油站,可同时供16名旅客充电;以前我们没有便利店,今年春运首日新开的便利店正式营业,更加方便旅客。”成绵乐城际铁路乐山站工作人员赵月告诉记者,在网上已购买全价车票的旅客,可凭二代身份证直接刷卡进站乘车,为旅客节约了时间。

  春运期间,我市各车站增设售票窗口,延长售票时间;充分发挥车站便民服务台作用,及时解答旅客咨询;重点客运站设立母婴哺乳区、老幼病残孕旅客候车室和医疗服务点,为旅客提供更加舒适宽敞的候车环境以及更人性化的服务。

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