简化考核事项，提升服务质量。修订《政务服务工作考核实施办法》，对33个市级行政审批部门（单位）、12个政务服务大厅窗口岗位设置、受理审查标准制定、办事指南修订、违规投诉处理等17项指标及窗口工作人员文明用语、工作状态等16项指标进行量化，定期回访，严格考核事项办理的现场办结率、按时办结率和群众评议率。

　　加大通报力度，实行末位述职。落实“领导带班、科室和窗口值班”制度，对政务窗口实行日巡查、周点评、月考核、季评比，将考核结果在大厅显示屏、中心网站公示，连续两次考核排在末位的窗口及工作人员进行大会述职，并严格问责。

　　比学赶超，争创一流。开展“一亮二比三创”活动（亮身份，比质量、比效率，创共产党员示范岗、优秀示范窗口、先进基层党组织），深化相对集中行政许可权改革，开设重点项目审批“绿色通道”。

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