为持续提升纳税人纳税满意度和税法遵从度，市国税局致力于全面提高纳税服务水平，坚持以纳税需求为导向，以“四个拓宽”优化纳税人需求响应机制，及时响应纳税人合理诉求。

　　拓宽纳税需求征集渠道。建立“线上线下”的纳税人需求征集机制，“线上”积极运用“互联网+”，通过门户网、税企QQ群、微博、微信公众号等通道，建立多渠道、开放式、制度化的需求征集渠道，及时、全面、主动地征集广大纳税人的建议和需求；“线下”通过纳税人满意度调查、纳税人座谈会等形式开展纳税需求调查大征集活动，充分发挥办税服务厅、税源管理等一线工作人员的作用，根据重点工作安排，适时向“营改增”、小微企业等纳税人获取个性化纳税需求。

　　拓宽纳税需求分析视野。结合征管改革实际和纳税人需求，将纳税需求调查内容涵盖国地税合作、执法规范、纳税服务、政策落实、征管执法、服务规范等方面，进行多角度分析，在以知情权益保护、社会信用、纳税援助、便民措施等项目为分类的基础上进一步分个性需求和共性需求，定期召开需求分析会，多部门共同研究解决纳税需求的具体措施，制定落实方案，确保纳税人诉求得到确切落实。

　　拓宽纳税需求响应平台。建立纳税人需求响应机制，明确工作职责，对纳税需求进行分级管理，根据纳税人提出的需求严格响应时限；对纳税人需求从收集、分析、响应到问效进行全过程监控，责任到人，做到对纳税人需求“有分析、有问责、有落实、有整改”。

　　拓宽需求结果运用范围。对征集的纳税需求定期整理、分析研究，根据纳税人需求的变化，充分利用需求数据分析结果，及时发现工作中的薄弱环节，并进行改进和完善；定期向社会公开具有普遍性、代表性的纳税人需求办理结果，接受社会各界监督，全力营造和谐、健康的征纳关系。

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