借助“互联网+”信息技术,仁和区着力构建全区统一的网络咨询、投诉受理办理信息系统,努力实现互联网和群众工作深度融合。日前,仁和区群众意见受理中心系统平台正式上线运行。
2月10日上午,区委群众工作局在区人武部会议室召开仁和区群众意见受理中心系统平台操作培训会,就平台的操作流程、使用方法、注意事项等进行了系统培训。
据了解,该平台整合了仁和区党群一号通,旨在构建仁和区委、区政府密切联系服务群众的网上信访平台,规范全区网络、电话咨询、投诉事项办理流程,简化群众办事环节,进一步畅通民生诉求渠道,实现群众需求“受理统一、按责转办、归口办理、限时办结”,从而不断提升政府公信力,促进社会和谐稳定。
该系统平台新建了语音咨询投诉系统,开通热线电话5109555,24小时为群众提供政务咨询、投诉、建议、办事、求助类的便民服务;整合了网络投诉平台,随时听取群众的意见,解决群众的困难,接受群众的监督;新建了知识库系统,利用数据库为广大群众提供精确、统一的咨询、查询服务;新建了数据分析系统,对系统历史数据按照时间、地域、事件类型等进行深度挖掘和大数据分析,为区委、区政府决策提供有力的数据支撑。
区委常委、区纪委书记周国顺出席了当天的培训会,并对参加培训的人员提出了希望和要求。
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