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春节期间 市公安出入境管理部门接待办证群众两万余人次
时间:2017-02-17 08:12   来源:广安日报   责任编辑:毛青青

  春节期间,全市公安出入境管理部门针对务工群众集中返乡办证的实际情况,周密部署、精心组织,以优质高效服务提升群众满意度。截至2月11日(正月十五),全市公安出入境管理部门共接待办证群众两万余人次,单日受理量最高达2500人次。

  全市公安出入境管理部门主动简化办证流程,缩短办证时间,实现业务办理零延误,为办证群众最大限度提供便利。面对办证群众激增而导致的警力不足问题,推出“延时工作制”,每天提前半小时上班,事情不办完不下班,前台午餐轮换着吃,主动放弃中午休息时间,加班加点为群众受理证件,努力做到让群众少等待、不跑“二趟路”。同时,增设受理窗口,从后台、外管等岗位临时抽调民警充实前台窗口,实现岗位整合分工、申请人合理分流,有效缓解了前台受理窗口压力。利用网络手段,完善更新“微信预约服务”,通过微信完成办证指引、办证预约、进展查询等服务,让办证更方便、快捷。对老年人、孕妇及特殊困难群众,推出办证“绿色通道”,受到广大群众一致好评。

  同时,建立工作微信、QQ交流群,将大厅办证情况、群众等候情况等在群内公开,提醒申请人合理安排办证时间,错峰办证。在办证大厅,通过公示栏、LED大屏幕等公开办证流程,将服务内容、办事程序、申报材料、承诺时限等内容告知办证群众,对外公开服务咨询电话,24小时为群众提供咨询服务,避免群众因情况不明多跑路。

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