京东金融回应App疑似收集隐私 将立刻改进用户体验
时间：2019-02-17 10:36 来源： 华西悦读 责任编辑：凌君
原标题：京东金融回应App疑似收集隐私将立刻改进用户体验
2月16日下午消息，京东金融今日在官方微博“京东金融客服”中回应京东金融App疑似在后台截取用户截图，并上传服务器行为。京东金融方面称，图片缓存为方便客户投诉或建议使用，不会上传京东金融后台，不会未经允许手机用户隐私。
今日早些时候，网友“瘦出的肋骨已经消失的大侠阿木”在微博发布视频，称京东金融App会获取用户的敏感图片并上传。
该网友发布视频显示，其打开手机上的银行应用，然后截图。随后打开文件管理器，找到京东金融的文件目录，在此目录下，出现了刚刚的银行应用截图。
“京东金融你为什么要拿我的银行App的截图呢？”该网友质疑。
京东金融方面表示，目前已将相关功能暂时下线。
以下为京东金融回应全文：
关于用户@瘦出的肋骨已经消失的大侠阿木反馈问题的声明
1为什么会有图片缓存？是否为窃取用户隐私？
这其实是我们在2018年12月发布的版本中的一个便利小功能：
如果用户打开京东金融App后进行了截图，我们会认为用户有可能想向我们的客服投诉或建议。为了方便用户和客服沟通，我们在用户界面的左上角展示图片提示，用户可进一步选择是否联系客服并发送图片。
而大侠阿木视频里的图片正是该提示图片在手机本地的缓存。该缓存图片仅用于用户手机上的提示，只要用户不选择发送给客服，这些图片都会乖乖地待在用户的手机里，京东金融后台系统是绝对看不到的。
下图就是我们平时都会看到的图片在App页面上的便捷发送提示：
2郑重承诺：我们绝不会收集未经用户授权的任何信息
缓存图片只存储在用户本地手机设备内，仅供用户本地操作提示，不会上传到京东金融后台系统。图片只在用户选择发送客服后才会上传服务器，京东金融后台系统才会看到图片。
我们坚决维护用户信息安全，绝不会收集未经用户授权的任何信息。
3京东金融App感谢广大网友监督，将立刻改进用户体验
上线”图片助手”小功能原本是希望优化用户体验，但是却给用户带来了不良感受。我们向大侠阿木的监督表示感谢，也对广大用户致以歉意。京东金融App目前已暂时下线”图片助手”小功能，待进一步改进用户安全体验后再上线，也欢迎广大用户继续用最严格的标准监督我们。
但是就在刚刚，网友“瘦出的肋骨已经消失的大侠阿木”在微博发文表示京东金融的声明并无说服力：
京东金融已经发了声明，解释说是反馈功能的预缓存，但是并无说服力。因为我的第二条视频还证明了京东金融还会“窃取”美颜相机的照片。这个和“截图反馈”功能毫无关系。又怎么解释呢？
另外，技术角度上讲，“截图反馈”功能，只需要缓存这张图片原始的路径即可，而不需要复制一份原始图片，因为既浪费时间，又浪费性能，还浪费内存空间。
所以仍然有理由进行进一步的揣测，京东金融确实是为了其他目的才这么做的。。
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