据当事快递员小虎表示，当时正是中午派送高峰，接到这位女大学生的订单才七八分钟，就问到了没有。在配送时间还有30分钟的情况下，他回答还需要20分钟左右，因为她是最远的一个订单，需要最后配送，美团系统的路线规划也是固定的，只能按顺序来。

　　但是该女生又催了两次，要去优先给她配送，无法满足的情况下声称要投诉，然后开始骂人：“脑子里全是豆腐渣”“不就是个送外卖的狗吗”“这辈子就只配送外卖”“死在你爹怀里”“你妈生你的时候怕是把脑子给挖了”

　　小虎表示，当时正在派送路上，不敢点开听，直到最后一个单子送完了才听到，当时心态都炸了，路边坐着抽了一支烟，缓了一会儿，然后选择了取消订单，将餐食送回商家，找客服申诉。

　　该女生所在学校的一位工作人员表示，学校很重视这件事，已和相关部门已经成立调查组，正在调查中，后续会给出结果。