据了解：近日，广东广州的一名女子母亲去世了，因为老人的手机号码并未办理停机，每个月都会扣除费用，后来，后来死者家人带着身份证、户口本、死亡证明和火化证明到中国移动营业厅去办理销户业务，可让人没想到的是，移动营业厅的工作人员却说神州行的业务必须本人来办理，这让死者家属很是恼火，甚至是对逝者不尊重。

　　人已经没了，而且已经火化了，怎么可能到达现场来办理？即便是死者家属抱着骨灰盒到营业厅，难道就能办理了？是不是还要做个DNA再确认一下？此事曝光之后，在网络上掀起了轩然大波，像中国移动这样的大运营商，出现这么荒唐的事情真的是不应该。后来，记者陪同死者家属再次到营业厅，面对着记者的质疑，营业厅表示当时沟通的时候存在误会，家属说“人已经走了”、“来不了了”，银行的工作人员没有理解这句话，在记者的陪同之下，这次营业厅很快就给办理了销户。

　　客观上来讲，发生这样的事情，真的是不知该用什么样的语言形容，如果没有记者帮忙，难道家属还真要带着死者的骨灰去办理吗？最后，不知大家对此作何感想？

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