视频中，经过净水机“净化”后的水中有着肉眼可见的白色漂浮物。

　　方女士介绍，她发现水中有异物后，立马询问客服，客服表示滤芯一定没有问题，让他们检查一下净水机的水管是不是接反了或者有其它什么原因，丈夫听了客服的话，查看后发现纯水管接到了下水道。

　　方女士表示：“我跟宝宝都是喝这个水，我怀孕期间，还有宝宝生下来没多久就没有母乳了，宝宝从4个月开始喝纯奶粉，就喝的这个水，心里真的很复杂。”

　　“特别是他（宝宝）喝得最多，考虑到给他（宝宝）喝好一点，专门给他接这个水，真的很气。”

　　方女士称，她与佳尼特净水机商家取得联系后，对方表示可以帮我把净水机管接回来，并赔偿我们三年滤芯。

　　当记者问道三年滤芯价值多少钱时，方女士表示没有了解过。

　　此后，方女士向对方索赔6万元，对方表示其做不了主，要向上级报备。

　　随后，记者联系到佳尼特净水机杭州站点负责人，负责人表示其没有办法直接对接媒体，会让公司相关工作人员来跟记者联系。

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