园方工作人员被指要价500元才肯捞手机。/网传视频截图

　　此事引发热议。不少网友称，既然游客买票进入，工作人员就应该帮忙打捞。即便收费，也不应该过高。

　　4月23日，记者联系上成都动物园。工作人员表示，上述爆料不实，已对爆料博主进行了举报。另一工作人员还表示，船上人员是园方工作人员，经过调查核实了解，不存在要价行为。游客手机掉落，工作人员会义务帮助游客解决各种问题的，不会收取费用。当时，游客手机掉水里，工作人员先将船划至手机掉落处，方便打捞。但手机掉落处水较深，工作人员无法直接下水打捞，需要穿戴防水装备。在防水装备没拿来之前，工作人员只有在船上等待。估计在等待过程中，被个别不了解情况的游客拍了下来，视频掐头去尾，是不实的。

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