8500元的鞋刚穿一周就开胶？GUCCI店员：不是质量问题

　　近日，杭州的陈先生（化姓）在古驰GUCCI杭州万象城店购入一双8500元的老爹鞋，让他没想到的是，鞋子刚穿一周就出现了问题。

　　“其中一只鞋子的前面开胶了，商家给我的回复是要寄回总部用胶水粘，至少需要四五周，我觉得时间太久了。”于是，陈先生向潮新闻记者帮反映了此事。

　　8500元的GUCCI老爹鞋。受访者供图

支付小票 受访者供图

8500元鞋子穿一周开胶

店员回复“不是质量问题”

“我是在GUCCI实体店买的鞋子，当时觉得这么贵的鞋子，质量肯定好的。”陈先生说。

1月26日，陈先生来到杭州万象城店，准备买双老爹鞋回家过年。经过GUCCI门店时，径直逛了进去，发现里面也有不少合适的款。在店员的热情接待下，他支付了8500元，购入这双GUCCI古驰Rhyton系列的男士老爹鞋运动鞋。

回家后，陈先生就将这双鞋放进鞋柜，直到过年前一天，他才第一次穿上。穿了一周后，陈先生发现鞋头部分有些开胶。随后他将鞋子带到店里，却被店员告知鞋子是手工缝线，开胶属于正常现象。

“我花了钱的东西，出现问题，店里跟我说这是正常现象，我心里肯定是不舒服的。”陈先生向潮新闻记者展示了鞋子质量问题。仔细看，鞋头的确出现了轻微的开胶现象。

　　鞋头开胶 受访者供图

　　潮新闻记者随后联系古驰GUCCI杭州万象城店，一名店员表示，陈先生购买的鞋子是由门店寄往上海总部免费维修的，时间会比较长，要四到五周，加急的话也要三周。

　　该店员表示，“我们老爹鞋多多少少前面都会有脱（胶），很多客人觉得鞋头脱开不好看，就蛮介意，我们这边也是会帮客人粘的。但是它不是质量问题，实际上就是一个工艺，是手工缝线，不是用胶水固定的。”

　　鞋子开胶并非个例

　　律师提醒：越贵不一定越好

　　陈先生的经历并非个例。潮新闻记者在GUCCI古驰官方旗舰店看到，陈先生同款老爹鞋评论区，不少买家吐槽鞋子质量问题，并晒出开胶的图片。“拿回来就开胶，古驰的特色吧……让他们检查好了再发还不如第一次鞋的质量呢”“为什么裂开了”“今天才上脚的新鞋，发现有开胶，右脚大拇指跟步明显压脚，穿上不舒服”。

GUCCI古驰官方旗舰店买家评价截图

当被问及“鞋子是用什么技术制作？为什么这么多人反映开胶”时，客服回复称：“采用的是空胶工艺或明线缝合，在鞋底位置有缝隙是正常的”“开胶是可以看到胶痕的”“空胶工艺也是保证了作品侧面的花纹不容易拉扯变形”。

　　客服回复截图

　　在黑猫投诉APP，输入关键词“GUCCI 开胶”搜索，共出现了12条投诉。其中有几位消费者反映，在某购物平台花了五六千买鞋，但只穿三天、五天就出现开胶，要求退货退款。

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