该业主介绍说，2月14日他突然发现了这一现象，后来持续观察3天，于2月17日将此事反映给重庆燃气集团，“我说怕出事，万一出事爆炸可能要死人的”。没想到次日晚上工作人员回复他时却说，“死了会赔的，不要担心”。该业主认为，重庆燃气集团工作人员这样怼他，令他深感气愤，他遂进行投诉，要求对方赔礼道歉。

重庆燃气回应：

事发后已登门道歉

该业主告诉记者，2月19日晚，重庆燃气集团相关人士到他家表达歉意，并对燃气表情况进行检查，发现的确存在漏气现象，后来做了整体更换并对楼栋的天然气管道进行排查，自此该燃气表再未出现抖动。

另据报道，2月20日下午，位于重庆市南岸区的重庆燃气集团茶园营业厅相关工作人员回应称，初步怀疑燃气表抖动是因为有邻居家的洗衣机工作时靠近引发的，事发后他们挨家挨户进行了排查，目前还有3户没有排查到，抖动的具体原因还在进一步调查中。

该工作人员回复说，当初那名工作人员对业主的回应不对，不应该那样说，事发后他们已到该业主家登门道歉，同时已对责任人作出扣罚1000元、培训一周的处理，目前此事尚在进一步处理中。

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