“父亲病危躺在家里，拖欠的医药费还未结清，存折里的钱必须由本人亲自取，该怎么办呢？”日前，家住前锋区龙塘街道办事处双寨村的唐乙华来到得胜邮政所营业大厅，焦急地问道。

　　据了解，储户名叫唐华明，今年53岁，身患肺癌，已经病入膏肓。平时他的钱都是由自己保管，如今人已无法行走，但取钱必须由本人亲自操作，该如何解决？

　　考虑到这种特殊情况，得胜邮政所负责人一边耐心为唐乙华解释，一边找来相关工作人员，说明该情况。大家一致认为，金融服务机构应站在客户的角度考虑，解决实际问题。于是，该所决定特事特办，开通“绿色通道”，为客户提供上门服务。

　　10月3日一大早，该所按事先约定的时间联系上唐乙华，带齐相关业务资料来到唐华明家中，按照规定程序为唐华明办理了见证手续。随后，该所上门服务人员带着完整合规的资料与唐乙华返回营业厅，并及时取出了唐华明的存款。