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蒙!电视购物上买药 竟有三家送货
时间:2012-07-12 10:35   来源:四川在线   责任编辑:毛青青

电视购物遇到蹊跷事儿

一次订购三家送货

李女士向记者展示自己收到的假货。

        抚顺市民李女士通过电视购物订购了价值633元的风湿药品“金骨宝”,双方约定一周后,货到付款。第四天,李女士便签收了快递公司送来的药品,蹊跷的是第五天,又有一家快递公司也来送货。

  不到一周两家送货

  李女士说,7月3日,身患风湿病多年的她从南方某省级电视台播放的电视购物节目中,看到了一种专治风湿病,涂抹后立即就能缓解疼痛的药品广告。治病心切,李华便拨打了电视中播放的订购电话——4007159977。一名接线员询问记录下自己的家庭住址后,表示药品一共633块钱,大概七天左右就会邮寄到,而且是货到付款。

  7月6日下午,一名男子手捧密封的纸壳箱来到李女士家说:“你是不是购买了633块钱的药?”因为没有任何防备心理,李女士打开纸壳箱简单地看了看,便付钱签收。7日,一个电话让李女士吓了一跳。一名自称是速递公司人员的男子让她拿着633元,下楼取她购买的药品。

  难道是电视购物送货送出了两份?李女士表示药品已经收到后,速递员便离开了。

  收到的药品竟是假货

  随后,李女士仔细地查看前一日收到的药品发现,摆在眼前的根本不是自己订购的药品“金骨宝”,而是“骨细宝修复液”。

  李女士打开一盒,涂抹至自己的膝盖部,不仅没有任何感觉,而且表皮开始出现红疹子,十分难受。

  李女士拨打电视购物电话反映自己的遭遇,接线员却表示,公司邮寄的货物还在途中,还没送到,而且对方称从未销售过名为“骨细宝修复液”的产品,对方表示没有责任对她赔偿。

  在“骨细宝修复液”的包装盒上印有生产企业为程度牧风生物科技有限公司,产品注册号为川成都食药监械(准)字2011第1640031号,记者登录国家食品药品监督管理局网站查询,此注册号的产品根本不是“骨细宝修复液”,而是一种治疗骨病,名为“风痛康膜走珠器”的产品。

  电视购物:有人盗取客户信息

  通过电视购物屏幕上所留下来的客服电话,记者咨询了相关收货和退货问题。

  客服人员介绍,客户打电话订购商品后,客服人员会在电脑上记录客户信息,并且从配送货物到最终货物通过快递公司送到客户手中则需要7天左右。同时,商品在寄出时公司会将快递单号以短信的形式发给客户,客户接收时应当场开箱验货,在与随货订单明细核对无误后,方可交付货款给快递人员。

  对于李女士的遭遇,客服人员表示,很可能是一些不法分子通过网络等一些手段盗取了客户信息后,邮寄残次品给客户,谋取利益。公司为了维护客户的利益,目前准备联合公安、工商执法部门及物流公司进行联合调查。(记者 聂荣哲 文并摄)

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