电视购物遇到蹊跷事儿

一次订购三家送货

李女士向记者展示自己收到的假货。

        抚顺市民李女士通过电视购物订购了价值633元的风湿药品“金骨宝”，双方约定一周后，货到付款。第四天，李女士便签收了快递公司送来的药品，蹊跷的是第五天，又有一家快递公司也来送货。

　　不到一周两家送货

　　李女士说，7月3日，身患风湿病多年的她从南方某省级电视台播放的电视购物节目中，看到了一种专治风湿病，涂抹后立即就能缓解疼痛的药品广告。治病心切，李华便拨打了电视中播放的订购电话——4007159977。一名接线员询问记录下自己的家庭住址后，表示药品一共633块钱，大概七天左右就会邮寄到，而且是货到付款。

　　7月6日下午，一名男子手捧密封的纸壳箱来到李女士家说：“你是不是购买了633块钱的药?”因为没有任何防备心理，李女士打开纸壳箱简单地看了看，便付钱签收。7日，一个电话让李女士吓了一跳。一名自称是速递公司人员的男子让她拿着633元，下楼取她购买的药品。

　　难道是电视购物送货送出了两份?李女士表示药品已经收到后，速递员便离开了。

　　收到的药品竟是假货

　　随后，李女士仔细地查看前一日收到的药品发现，摆在眼前的根本不是自己订购的药品“金骨宝”，而是“骨细宝修复液”。

　　李女士打开一盒，涂抹至自己的膝盖部，不仅没有任何感觉，而且表皮开始出现红疹子，十分难受。

　　李女士拨打电视购物电话反映自己的遭遇，接线员却表示，公司邮寄的货物还在途中，还没送到，而且对方称从未销售过名为“骨细宝修复液”的产品，对方表示没有责任对她赔偿。

　　在“骨细宝修复液”的包装盒上印有生产企业为程度牧风生物科技有限公司，产品注册号为川成都食药监械(准)字2011第1640031号，记者登录国家食品药品监督管理局网站查询，此注册号的产品根本不是“骨细宝修复液”，而是一种治疗骨病，名为“风痛康膜走珠器”的产品。

　　电视购物：有人盗取客户信息

　　通过电视购物屏幕上所留下来的客服电话，记者咨询了相关收货和退货问题。

　　客服人员介绍，客户打电话订购商品后，客服人员会在电脑上记录客户信息，并且从配送货物到最终货物通过快递公司送到客户手中则需要7天左右。同时，商品在寄出时公司会将快递单号以短信的形式发给客户，客户接收时应当场开箱验货，在与随货订单明细核对无误后，方可交付货款给快递人员。

　　对于李女士的遭遇，客服人员表示，很可能是一些不法分子通过网络等一些手段盗取了客户信息后，邮寄残次品给客户，谋取利益。公司为了维护客户的利益，目前准备联合公安、工商执法部门及物流公司进行联合调查。(记者 聂荣哲 文并摄)

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