“碧欧泉官方在中国境内，并不销售该款商品。”昨天，碧欧泉中国区相关负责人回应，冯先生购买的“透晶焕肤精华素”，并非碧欧泉中国所销售的正规产品，“碧欧泉品牌一直秉承对消费者高度负责的精神，致力于提供高品质的护肤产品”。此款产品不在中国境内官方售卖，同时，碧欧泉官方的销售途径，只有百货专柜、品牌官网和sephora（丝芙兰），建议消费者经正规途径购买。

　　对于客服对产品批号不知情的回答，该负责人称，碧欧泉的官网客服只针对官网所售商品作出解释，冯先生的商品未经正规渠道买入，故不能以此将客服的回答作为判断。

　　公司将会调查澄清

　　昨天下午，因碧欧泉系旗下品牌，欧莱雅（中国）有限公司发表官方声明称，得知有消费者在某电商购买碧欧泉产品、对保质期感到困惑一事后，欧莱雅中国已进行调查，“碧欧泉品牌早在3年前就已停止该款产品在华的销售”，冯先生提供的批号产品，也不存在于碧欧泉所有产品在华的官方进口记录中。

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