如果你在购买数码产品时遭遇过或正在遭遇各式各样的乱象，请拨打重庆晨报公众服务中心966966热线，本报将持续关注。

　　又到年末数码产品促销季，不少顾客往往在购买之后才发现，所买产品与心中想象的差距甚远。其实，这与数码产品销售行业的乱象有着莫大关联。今天，本报就为你揭秘手机卖场的种种乱象。

　　想买港版，却是英国货

　　汤女士一直想给老公买个iPhone 4S。汤女士通过朋友了解到，16G港版i-Phone4S只要3600元，她一下子动了心。

　　去年12月31日，汤女士和老公一起来到石桥铺赛博广场负一楼一家手机专卖店，以3600元成交了一部黑色、16G、港行版的iPhone4S。可是一拿手机，汤女士的老公就发现这部iPhone4S并不是港行版，而是英国版本，而且还是翻新机。

　　加钱换行货，不能联保

　　汤女士找到商家，要求换机，“因为当初买的时候老板 ，他卖给我的手机肯定是全新机，如果是翻新机的话，就不是这个价格了。”

　　随后，商家愿意给汤女士一个全新的行货版的iPhone4S。但是，商家告诉汤女士，这部行货手机不能全国联保，而且还要加350元。

　　这让汤女士很疑惑，为什么行货不能联保？商家只是解释说，手机有三包卡，证件齐全，但是不能负责在全国保修。

　　由于买手机心切，而且专卖店行货手机需要4588元，所以汤女士也没多追问，就用信用卡在另一个销售柜台刷了3950元买下这部手机。

　　回家一查，序列号被改

　　汤女士心想这次应该不会再有问题了，可是回到家上网查了这部手机的序列号，发现官网显示没有这部手机的任何信息。

　　这是怎么回事？汤女士在网上咨询后才知道，原来这部手机的序列号也被改过，也就说这部iPhone4S根本不是全新行货。

　　1月1日，汤女士再次找到商家，要求退货。这次，老板态度坚定的告诉汤女士，她出的价格根本买不到全新的行货机，必须花4880元才行，而且不可能退款。

　　权威机构证明，商家退钱

　　汤女士来到商场三楼的客户中心，商场负责人表示若要求退货，必须出示权威机构的鉴定证明才行。

　　汤女士只好在4号去大西洋29楼的苹果授权的维修店检查。随后，汤女士拿着检验证明找到商家。这次，老板才退步，提出“可以退款，在十天内将钱打到汤女士卡上。但是由于不是在他们店刷的卡，所以要收取汤女士90元的手续费。”

　　汤女士表示很无奈，但这次经历让她太费心，只好勉强接受。最后，汤女士说，手机市场太乱，以后买手机多个心眼才行。

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