运营有渠道运营，发行运营，和cp的产品运营，渠道运营可能没什么机会接触策划，但是cp的产品运营和发行运营，因为有对产品开发或者修改的需求，经常接触策划，甚至与策划因为不同的观点进行撕逼，那么，运营如何和策划高效地撕逼并提高自己的胜算呢，接下来笔者来分享下自己的做法。

　　一、是否真的有问题

　　一般需求都是为了解决某个问题而提出，那么，如果不能说服策划某个地方是有问题的，那么接下来的步骤就无法继续。

　　怎么证明有问题呢?

　　1、我感觉这里有问题

　　某A公司：

　　小白运营A：策划大大，我感觉这里有问题。

　　策划A：我感觉没问题

　　小白运营A卒

　　这种一般是运营新人才会这么做，基本没有胜算。

　　2、举例说明

　　某B公司：

　　运营A：这个a系统开启的时间太靠后了，很多玩家在短时间内体验不到，造成玩家流失，并拿出一张表格，里面有同类型的知名游戏相似系统的开启时间，并附上截图:

　　游戏

　　我们的

　　B

　　C

　　D

　　E

　　F

　—启时间

　　XXX

　　YYY

　　YYY

　　YYY

　　YYY

　　YYY

　　备注

　　准备内测

　　流水XXX

　　Appstore排行榜

　　Appstore推荐

　　某某牛逼公司开发

　　……

　　策划A：恩，这的确是个问题

　　这里要注意的问题

　　(1)对比要同类型的游戏，不能你是slg，拿arpg来比，不然策划一句类型不同没可比性你就歇菜。

　　(2)要拿已经上线的，成功过的，或者流水不错的，或者知名公司的产品来比较，可以增加说服力。

　　3、数据说明

　　某C公司：

　　(1)

　　运营A：20级这个关卡难度太高啦，我都打不过

　　策划A：我闭着眼睛就过了

　　(2)

　　运营B：20级这个关卡难度太高啦，好多玩家打不过，拉出玩家关卡流失数据，做成曲线。图

　　策划A：我调整下

　∩以说数据是最好的说服证据，不过如果游戏还没开始测试，就没有玩家数据，如果在没有数据的情况下，说服不了策划，可以先记录下问题，等开始测试的时候，拉出玩家数据来证明自己的观点。

　　4、玩家反馈

　　某D公司：

　　(1)

　　运营A：有玩家反馈游戏奖励道具奖励得太少了。

　　策划A：玩家肯定希望奖励越多越好。

　　(2)

　　运营B：有10个充值超过1万的玩家反馈奖励少了，他们充值了1万，战力才15000，不充值的都14000啦，完全没大R的感觉啊。

　　策划A：花钱的效果的确不明显

　　用玩家的反馈来说服要注意的

　　(1)充值玩家的反馈比非R玩家的反馈更有说服力(让客服在玩家反馈表上面备注玩家vip等级)

　　(2)10个玩家反馈比1个玩家反馈更有说服力(如果可以，让客服把反馈玩家的角色名都记录下来，再统计人数)

　　总结一下：

　　以上的例子可能都非常普通，但是方式是通用的：

　　(1)举例说明

　　(2)数据说明

　　(3)玩家反馈

　　二、需求的可行性

　　很多新手1/或者入门的运营，能够说服策划让策划意识到问题的存在，并且能提出自己认为很牛B的解决方案，心里想着，如果按我的方案来，这付费，这留存，这玩家满意度，肯定是妥妥的，但是忽略了一个问题，需求的可行性。

　　完成需求需要的时间成本

　　需求的效果

　　研发是否有能力完成需求

　　这里要讲下E公司的一个故事

　　E公司为发行，独代了一款3D的arpg游戏，这款arpg游戏消费点较少，装备消耗的元宝占了70%，所以E公司运营A让开发一个宠物系统，我们知道arpg里面宠物系统非常好吸金。研发那边的回复是技术上实现非常麻烦。

　　(1)游戏是自己研发的引擎，不是U3D，有同屏模型的限制，如果加了宠物模型，同屏人数就要对应的调整，而且原来就没计划上宠物，可能显示上会出bug。

　　(2)装备的坑很深，新开发宠物系统美术上，技术上的工作量，可能要1个月以上的时间

　—发时间长。

　　后面运营A又多次提出需求，并证明宠物系统的必要性，研发依然以技术层面实现困难为由拒绝，那故事本应该到这里，运营A和研发策划的撕逼中，运营A输了，因为这个需求可行性低，但是最后因为老板的原因，研发做了这个需求。

　　结果是，宠物系统经过一个半月研发出来了，但是美术上，系统的设计上都不符合预期，bug也因为引擎的模型同屏问题导致出现很多，后面的数据证明，宠物系统的收入的确不多，这就是可行性问题，时间成本，需求的难度都是需要考虑的。

　　再后面，运营B提了一个需求，给坐骑系统增加装备系统，装备通过副本或者充值获得，这个需求是成功的，开发时间快，收入效果好。我们提需求的时候，研发也没拒绝。

　　所以说服策划开发运营的需求，很重要的一个就是可行性分析，上面的故事如果没有做宠物系统，而是添加坐骑装备，策划容易接受，效果也更好。

　　三、可行性分析之前必须了解的

　　1、了解游戏

　　了解游戏是对运营最基本的要求了。

　　A公司：

　　运营D：策划大大，我看其他游戏a功能应该效果不错，要不我们游戏也搞一个?

　　策划E：我们游戏的b功能和你说的a功能是一样的，表现方式不同而已，没必要再加一个

　　这个就是对游戏的不了解，游戏是否有相似的功能，而且要对游戏的付费点，各种玩法系统都要有清晰的了解。

　　2、了解研发团队

　　10个人的研发团队和50人的研发团队能承受的需求是不一样的，别看别人的功能做得多好，特效帅，原画美，嘲逼真，要了解自己的研发团队的能力，能做出怎么样的需求，如果需求太过离谱，策划可能理都不理你。

　　3、了解的运营计划

　　如果游戏是两个月后才上线，那么就可以做一些比较大的改动;如果游戏下周上线，那么这时候的需求应该以稳定版本，修复bug为主。

　　四、优先度排序

　　运营的需求可能会很多，多到研发短时间内不可能做完，如果没有优先度排序，策划会认识你运营是头脑风暴，想到一个提一个，完全没有考虑大局，那么这个时候要给需求排优先度，让策划看到运营是经常思考和安排提出的需求。

　　需求

　　优先度

　　1、……

　　A

　　2、……

　　B

　　3、……

　　C

　　4、……

　　D

　　五、一些小技巧

　　笔者在实战中，总结了一些小技巧，大家可以交流下：

　　(1)说出修改的目的，提高付费，提高留存，并说明自己上一个项目这么做，的确有作用。

　　(2)今天提出的不通过，下次会议再提出，并说明这两天又体验了游戏，这两天又有玩家反馈，这两天又通过数据分析了一下，证明还是应该做这个需求。

　　(3)各退一步，海阔天空，根据心理学的“互惠原理”，如果你退一步，对方再退一步的概率非常高，笔者提需求一般有两个方案，一个开发麻烦点的，一个开发简单点，如果策划实在不同意，我就退一步，拿出简单点的需求，虽然效果没有前面的方案好，但是也有70%以上的效果，策划也会容易接受。

　　(4)可能有时候策划自己都不太清楚，或者不是很确定程序好不好做，那么如果策划说可能不太好实现的时候，自己去和程序沟通，再回头说服策划，胜算更高。

　　(5)如果能和策划进行口头交流，会比QQ交流，或者直接发文档，更有说服力，最好的是文档投影+头口解说胜率 。

　　(6)在撕逼中，请保持职位的对等，如果一个运营专员和一个主策撕逼，那胜算基本很低，这个时候，我们想到了上面E公司的故事，运营撕逼败了，但是老板让策划做了宠物系统。没错，这个技巧就是撕逼不过找上级帮忙。很多时候，运营专员和执行策划在撕逼，执行策划一句你找主策来决定吧，就变成了运营专员对主策，这个时候运营专员胜算很低，如果找运营经理，会提高胜算。

　　(7)和策划混熟了，其实不止策划，程序，美术，UI，各部门都要熟，不然运营的需求有可能落实得就没那么顺畅了。

　　(8)CP的运营，可能多用数据，竞品，发行需求来撕逼胜算高;发行的运营，用市场需求，玩家反馈，渠道反馈，胜算较高。

　　六、流程图

　　最后上一个运营和策划撕逼流程图，也希望大家吐槽，分享自己的撕逼故事。 

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