日前，国内最大的人力资源服务商前程无忧（NASDAQ: JOBS）发布《2014离职与调薪调研报告》。报告称， 2013年员工整体流动性略降，离职率平均为16.3%，2014年预计企业薪酬涨幅为8.8%，同比有小幅增加。该调研于2013年9-11月进行，共访问雇主3421家，员工4613人。高科技行业、房地产行业、消费品行业以及制造业四份行业报告同期发布。
 
     传统服务业、制造业领跑离职率  能源化工人员稳定
     在2012年离职率下降至16.7%的基础之上，2013年员工离职率又出现较小幅度的下降，员工整体离职率为16.3%。在全球经济复苏乏力，国内经济增速放缓的环境下，企业招聘以及员工离职都变得更为谨慎。另外，随着用工成本和运营成本的增加，企业支付能力降低，而员工对于薪资增长的期望由于通胀的压力依然保持在较高水平，导致企业的薪资支付能力与员工期望值之间的差距有所增大，使得员工跳槽意愿也有所降低。
 
      从各行业的离职率数据来看，传统服务业、制造业的员工离职率相对较高，分别达到了19.4%和19.1%。能源化工行业的员工稳定性较强，离职率仅为11.8%。传统服务业属于劳动密集性的产业，就业门槛低，岗位可替代性较高，企业在员工保留方面关注度较低，离职率一直处于较高状态。制造业随着产业调整、转型的逐步深入，企业间的竞争日益激烈，以及人口红利逐渐消退和战略性迁移动作的持续，都促成了较高的人员流动。能源化工行业的发展受到外部经济环境的影响相对较小，加之新能源被列为国家重点发展产业，成为能源化工行业发展的新契机，而且，大型国有企业较多，行业较好的发展前景和企业较高的抗风险能力都保证了员工的稳定性。
 
      操作类员工离职率居高不下  中层及专业技术人员需注重保留
尽管员工整体流动性有所下降，但操作类员工离职率一直居高不下。操作人员的离职率在2013年依旧是所有职位等级中 的，达到了23.7%，此外，数据还显示出，在2013年整体离职率小幅下降的情况下，中层管理人员、专业技术人员以及操作人员都同比2012年有小幅上升，企业需要更加重视这些岗位人员的相关保留工作。
 
      另外，报告从不同职能员工的离职率情况调研发现，生产工程类与业务销售类员工离职率一直居于首位，2013年离职率分别达到了21.7%和18.7%。生产工程类人员的就业门槛相对较低，薪酬待遇在企业中不具备竞争优势，员工对企业的归属感较弱，导致离职率始终处于高位。此外，业务销售类员工由于受业绩和奖金的影响较大，本身就是一个流动率较高的群体，而且因为缺少职业规划、奖金模式不够合理、工作压力日益增加等因素，都导致了业务销售类员工较高的离职率。
 
       毕业生离职率三年处于高位 新生代流动大带来管理难题
与2013年全行业平均离职率16.3%相比，2013年应届生22.7%的离职率明显较高，而且，从近三年数据来看，应届生的离职率始终在高位徘徊。应届生稳定性较差的特点依然非常明显。另据前程无忧《2013应届生调研报告》中的数据显示，对薪酬福利水平不满意、缺少发展机会或空间、不适应或难以融入工作团队等都是造成应届生离职的主要原因。此外，相当一部分应届生对自身的职业定位不清晰，在面对就业压力时常常抱着“先就业，再求职”的就业心态，也有部分应届生将跳槽作为加薪的一种手段，遇到更合适的机会就会重新选择。因此，应届生的这种浮躁的就业心态也促成了应届生的离职率始终处于高位。
 
      此外，企业中员工年龄结构的差异也会对员工的整体离职率的高低产生影响。报告传达出，企业中85后员工比例越高，导致企业中员工的平均离职率也越高。可见，新生代员工的职场稳定性较差。如果企业中新生代员工的整体所占比例较高，那么对企业来讲，新生代员工的频繁流动就将成为企业人员管理中的最大的挑战。
 
       经济改观以及通胀压力加大  促使企业提高调薪幅度
通过调查发现，预计2014年企业的调薪幅度将略有上升至8.8%。2013中国经济从三季度以来有所改观，而且随着十八届三中全会更多改革举措和稳增长政策的推出，使得更多行业受益。企业在积极抓住发展时机的同时，适当提高调薪幅度，以期达到吸引和保留人才的目的。另外， CPI指数一直保持增长的态势，通胀压力持续加大，员工对薪酬的期望值也在逐步升高，如果不能满足员工的薪资要求，企业将面临人才流动的风险，也在很大程度上促使许多企业预计将在2014年适当的提高调薪的幅度。但由于目前经济复苏从整体来看依然乏力，所以企业调薪仍然比较谨慎，因此2014年的整体调薪幅度较2013年上升幅度并不大。
 
     同时报告中也发现，2014年计划调薪1次以上的企业为17.3%，较去年有所减少，而计划采取全年只进行一次调薪的企业有所增加，为74.9%。另外，从调薪覆盖率的数据变化中发现，企业的调薪覆盖率预计在2014年会有所增加，预计调薪覆盖率在70%-90%的企业为23.2%，预计调薪覆盖率在90%以上的企业为39.0%。可见，2014年部分企业在调薪次数没有增加的情况下，将调薪范围进行适当扩大，以此来达到保留和激励员工的目的。
 
 
 
     金融行业稳居调薪幅度榜首  高科技行业调薪幅度增长最多
从各个行业的调薪幅度对比来看，多数行业2014年的调薪幅度在2013年下跌的基础上，又出现了小幅的回归。其中，预计2014年金融行业的调薪幅度 ，薪酬增长将达到10.4%，稳居调薪幅度榜首。此外，房地产行业、高科技行业、生物医药行业的调薪幅度也会相对较高，预计调整幅度将分别为10.1%，9.9%和9.2%。
 
     受经济环境影响较大，金融行业在2013年表现大不如前，调薪幅度在2013年也随之出现了下滑。但随着经济环境从下半年有所改观，以及国家对金融行业发展的大力支持，金融企业针对高端人才的互相挖角现象又频频发生，吹响了行业内人才争夺的号角，导致员工薪酬增长的趋势再所难免。另外，伴随国家保持经济的健康、稳定增长的政策调控取向，金融行业的发展将会有一定程度的回归，因此会带动2014年金融企业对员工调薪幅度的提升。房地产行业在国家逐步回归市场化调节的指导思想下，限购、限贷等行政性手段或不再加码，增加持有和转让环节成本的政策将是未来的重点方向，同时，基于商业地产的良好表现以及业内对限购放宽的预期，房地产在2013年的发展相对稳健，预期2014年整体房地产市场仍将表现活跃，员工薪资增幅也将随之出现一定提升。
 
    将2014年的预计调薪幅度与2013年的实际调薪幅度进行对比发现，高科技行业调薪幅度较去年增加了0.8个百分点，在各行业中增长最多。2014年高科技行业中随着互联网|电子商务、通讯电信两个子行业在2013年发展增速，加剧了高科技行业之间的人才竞争，促使高科技行业人员的薪酬水平呈现出水涨船高的状态。
 
    非一线城市调薪幅度水涨船高  技术研发员工持续领涨
从薪酬调整幅度的变化来看，非一线城市的调薪幅度在近几年一直略高于一线城市。预计2014年非一线城市的调薪幅度将为9.0%，而一线城市的薪酬调整幅度将为8.6%，略低于非一线城市0.4个百分点。近几年，非一线城市的发展进程持续加快，在人才吸引和招商引资方面的竞争力也迅速提升，尤其是国家对部分非一线城市在政策上的大力促进和推动，吸引了越来越多的知名企业在非一线城市中拓展业务。由此，也带动了非一线城市的人才需求数量不断增加，加剧了非一线城市的人才竞争，促使企业加大调薪力度。据前程无忧薪酬调查数据显示，尤其在杭州、苏州、南京、东莞等非一线城市的薪酬水平在近几年的增长幅度非常明显，部分地区的部分岗位的薪酬水平甚至与一线城市的薪酬水平非常接近。随着非一线城市发展进程的加快，以及对人才的争夺正在逐步升温，非一线城市的薪酬调整幅度也随之水涨船高。
 
     各个职能类别的员工预计2014年的薪酬涨幅同比2013年都出现了适当的提升，其中技术研发类员工预计2014年的薪酬涨幅仍然 ，为11.1%。不难发现，很多企业依然非常重视技术研发类员工的激励和保留。在众多行业面临转型和升级的大环境下，企业间的竞争压力逐年增加，技术研发人员卓越的创新能力和对市场的快速反应，将成为企业在竞争中胜出的制胜砝码，因此，更多的企业将调薪制度有所侧重，有效的激励技术研发类员工。
 
     除此之外，财务、市场营销、生产工程及人事行政类员工预计2014年的调薪幅度也都在8%以上。采购物流以及业务销售类员工的调薪幅度相差不多，预计2014年的调薪将分别为7.6%和7.5%。
前程无忧人力资源调研中心认为，在日益激烈的人才争夺战中，企业需转变思路，积极探索出更好的人才管理模式，合理控制员工离职率，加强企业关键人才的激励和保留。在企业制定调薪计划时，需合理协调企业资源，确保企业关键岗位和紧缺岗位能够获得相对更高的调薪幅度，此外，要注重调薪与非物质激励相结合，企业一方面需要做好物质性薪酬体系的动态化管理，另一方面需要不断完善企业非物质薪酬体系，才能够更好的提升员工的薪酬满意度，降低员工离职意愿。（来源：前程无忧  署名：陈周韵）
 
      关于前程无忧
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