近日，四名中国游客大闹泰国曼谷机场，网络上再次就中国公民出境旅游文明素质引发热议。据报道，为了宣泄航班延误的不满，四名游客在曼谷机场大唱中国国歌，严重损害了中国游客在海外的形象。针对这一事件，9月14日，中国国家旅游局表示将该四名闹事游客列入“游客不文明行为记录”黑名单。（2015年9月14日 搜狐新闻）

 

　　随着我国经济社会发展和人民生活水平不断提高，越来越多的国人都选择出国旅游的方式放松休假。但关于中国游客文明素质问题的事件和讨论却也不绝于耳。南京小学生在埃及古庙上刻字，两名中国游客在从苏黎世飞往北京的航班上因为坐椅调整问题斗殴迫使飞机返航，中国游客集体在法国卢浮宫水池中泡脚等事例不胜枚举。而在国内，乱扔垃圾、随地吐痰、大声喧哗、损坏景区设施等游客不文明行为也屡禁不止。日前，网络上曝出的故宫御花园内“百年历史铜缸被游客刻字秀恩爱”事件，也引发了人们对文明出游的关注和深思。

 

　　中国素有“礼仪之邦”的美誉，但近些年国人在旅游中的不文明现象却让这个称谓蒙上了阴影。要想树立良好的国家形象，营造舒适的旅游环境，政府和社会应从游客自身文明意识、社会监督管理、相关法律法制等多方面，多角度、多层次地采取措施。

 

　　首先，公民作为旅游活动参与者，无论是在国内旅游，还是出国旅游，都要增强自身的文明出游意识，提升文明旅游素质，时刻铭记自己的言行代表着国家的形象，规范自身行为。同时，对于旅游中遇到的不文明行为，我们每个人都应该挺身而出，对当事人进行善意的提醒。这既是每位公民应该具有的社会道德素质，又是每个公民应该承担的社会责任。

 

　　其次，社会作为旅游活动监管者，要加大对文明旅游的宣传引导，主动营造文明出行的良好社会氛围和社会价值观。一方面，在旅游景区出入口、游客中心、步游道旁、核心景区等处，可增加与环境相融合的志愿服务公益广告、“文明旅游”提示牌；游客中心提供文明旅游宣传册，引导广大市民和游客文明游览；设立便民利民志愿服务站点，在为游客提供出行、游玩等咨询服务的同时，从正面引导国人崇尚文明旅行，规范自身行为。另一方面，可借助网络平台和媒体力量，对不文明、低素质的现象进行曝光，用舆论的压力来教育当事人。同时，挖掘背后深层次原因，从反面引导社会理性思考和讨论，引以为戒。

 

　　再次，政府作为旅游活动管理者，要进一步加大管理力度，规范各项相关的制度，健全配套的法律法规。要用制度的力量对旅游中的不文明现象进行教育、规范乃至惩罚，让不文明行为的实施者感受到制度的约束力，用法律的武器来切实约束和震慑那些肆无忌惮的规则破坏者，以儆效尤。

 

　　总之，“冰冻三尺非一日之寒”，根除旅游中的不文明行为不可能一蹴而就。只有政府、社会、公民三方共同努力，才能形成人人讲文明，崇尚讲文明，自觉抵制低俗行为的良好社会氛围，恢复中国游客名誉，重塑中华民族“礼仪之邦”形象。李慕紫