让旅游服务价格回归正常，不再出现不购物不让游客走的情况
时间：2015-09-23 14:18 来源：川北在线 责任编辑：青青
近日，43名国内游客在香港旅游时，被导游强关珠宝店，不买不让走，此消息一出，实在令人气愤。不管是《旅游法》出台前，还是现在，市场依然有些“乱”，在恶性竞争下，一些旅游服务提供者法律意识淡薄，为谋短期利益而忽视长期旅游品质的提高，旅游陷阱、宰客等时有发生。同时，违背游客意愿，强制消费进而发生肢体冲突，甚至殴打、辱骂游客等恶性事件也频频见诸报端。
旅游乱象频发，旅游市场整治工作亟待提高。
从游客反映的情况看，一方面导游仍存在误导、诱导，甚至是胁迫游客消费；另一方面游客购物消费不理性，买时冲动，买到后悔。如何妥善处置旅游购物投诉，切实减少旅游纠纷，从旅游监管的角度，可从以下几种途径着手：
一是及时进行退货处理。支队及时联系、督促旅行社、购物协会协调退货处理，最大限度地挽回游客的经济损失。
二是加大旅游消费宣传力度。切实从旅游可持续发展的角度出发，大力宣传旅游旅游法规政策、旅游消费的基本知识，引导游客正确认识旅游，拒绝“零负团费”陷阱，增强理性旅游消费意识。
三是切实提高导游的讲解质量。引导导游从保护游客的经济利益出发，准确客观地进行旅游讲解，禁止夸大旅游商品功效，减少误导、诱导游客消费现象，杜绝强迫游客消费。同时，对多名导游在提供旅游服务过程中涉嫌强迫购物违规行为，进行立案调查，严肃查处。
四是加大对旅游行监管力度，引导旅游企业合法经营，对以不合理的低价组织旅游活动等行为进行重点查处，维护旅游市场公平的竞争环境。
现今，中秋、国庆假日邻近，各级物价部门要加强市场巡查力度，规范市场价格行为，集中力量对交通运输、旅游景区、停车场、商贸零售等重点领域开展专项整治。对于旅游行业违规提高门票、价外加价、随意设置园中园、捆绑销售游览服务（包括景区内缆车、观光车、游船等）、强制消费、不执行门票减免优惠政策、不落实收费公示制度等行为，以及商贸、餐饮等行业利用虚假标价、模糊标价、先提价格再打折、不履行价格 、串通涨价及价格欺诈行为，都应严肃查处。同时提醒游客进行举报投诉。文：菩提
投稿邮箱：chuanbeiol@163.com 详情请访问川北在线：http://www.guangyuanol.cn/
